تعريف Comments Analytics

Comments Analytics، هذه الأداة الرائعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بتقدملك رؤى ممتازة من كل أنواع التعليقات. يعتمد على تقنيات معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي لفهم محتوى التعليقات وتقديم معلومات مفيدة. يعني، بتحلل المشاعر (Sentiment Analysis)، وتستخرج الكلمات الرئيسية (Keywords Extraction)، وتحدد الفئات (Category Extraction)، وغيرها. يعمل على مساعدة الشركات في فهم رأي العملاء تجاه منتجاتهم أو خدماتهم، وتحديد الموضوعات الأكثر نقاشًا بين المستهلكين، وتسهيل تحليل ردود الفعل الزبائنية.

الخدمات والتقنيات المتوفرة

Comments Analytics بتقدم عدة خدمات وتقنيات. في منها تحليل المشاعر، اللي بستخرج المعلومات الذاتية من المواد المصدرية لمساعدة الشركات على فهم المشاعر الاجتماعية تجاه منتجاتهم. كمان فيه استخراج الكلمات الرئيسية، وهي طريقة لاستخراج الكلمات والعبارات المهمة من النصوص باستخدام تقنيات معالجة اللغة الطبيعية. وبالإضافة لذلك، فيه استخراج الفئات في تحليلات التعليقات، اللي بحدد ويصنف التعليقات أو الردود إلى فئات أو موضوعات معينة باستخدام تقنيات معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي.

الميزات الأخرى

Comments Analytics عندها مجموعة من الميزات الرائعة. تم تدريبها على 36.5 تريليون فقرة تعليق في نماذجها للتعلم الآلي، واستخرجت 500 مليون عبارة رئيسية. بتدعم اللغة الإنجليزية فقط في التحليلات، وتوفر نموذج SaaS للتوصيل وتطبيقات البرمجيات عند الطلب. كمان بستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحليل ردود الفعل الزبائنية وتقديم رؤى واضحة. وبالإضافة لذلك، بتوفر خيارات سهلة الاستخدام، زي الحصول على رؤى التعليقات بدون الحاجة إلى مهارات الترميز باستخدام النماذج المعدة مسبقًا، وأساليب الاستيراد / التصدير البسيطة للحصول على التعليقات كأحرف نصية، وخيار استيراد التعليقات من مواقع الويب بطرق مختلفة، زي استخدام امتداد Google Chrome لاستخراج التعليقات من منصات مثل YouTube، وتحميل ملفات Excel csv / xlsx. كمان ما بتوفر ترجمات، لكنها بتغطي 23 لغة في نماذجها، وبستخدم معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة لتحليل البيانات، والتعديل الفوري للنصوص من لغة إلى أخرى باستخدام الذكاء الاصطناعي، والتعديل الآلي القائم على القواعد، والتوسع لمعالجة عدد كبير من الطلبات في الوقت نفسه، واستخدام أفضل نماذج التصميم باستخدام الأدوات والأطر المناسبة، وتوفر دعمًا فوريًا لزيادة تجربة المستخدم من خلال الرد على احتياجاتهم، مع وجود دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومديري مبيعات متخصصين، ومهندسين متاحين للإجابة على الأسئلة، وتوفر مرونة لتخصيص نماذج الاستدلال للنصوص في مواقع الويب المختلفة، واستخراج التعليقات من مواقع مختلفة وتوفير تقارير مختلفة حسب احتياجات الأعمال.