Coveo: AI-Search & Generative Experiences
مقدمة
تعتبر Coveo منصة متطورة تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين تجارب العملاء الرقمية. مع أكثر من 18 عامًا من الخبرة في نشر المنصات، توفر Coveo حلولًا مبتكرة للعلامات التجارية الرائدة في العالم.
الميزات الرئيسية
1. تحسين تجارب العملاء
تساعد Coveo الشركات على تقديم تجارب مخصصة وفريدة من نوعها لكل عميل، مما يزيد من معدلات التحويل.
2. دعم خدمة العملاء
تعمل Coveo على تحويل مراكز خدمة العملاء إلى مراكز ربح، مما يساعد على تحسين رضا العملاء وتقليل التكاليف.
3. تكامل سلس
تتوافق Coveo مع مجموعة واسعة من الأنظمة الحالية، مما يسهل دمجها دون الحاجة إلى تغييرات جذرية في البنية التحتية.
حالات الاستخدام
- التجارة الإلكترونية: زيادة قيمة الطلبات بنسبة 49% في 90 يومًا.
- خدمة العملاء: تحسين رضا العملاء بنسبة تصل إلى 27%.
- المواقع الإلكترونية: تحقيق معدل تحويل أعلى بنسبة 55%.
التسعير
تقدم Coveo خطط تسعير مرنة تناسب احتياجات الأعمال المختلفة.
مقارنات
تتفوق Coveo على العديد من المنصات الأخرى من حيث القدرة على تخصيص التجارب وتحقيق نتائج تجارية إيجابية.
نصائح متقدمة
لتحقيق أقصى استفادة من Coveo، يجب على الشركات التركيز على دمج البيانات بشكل فعال واستخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك العملاء.
الخاتمة
تعتبر Coveo الخيار الأمثل للشركات التي تسعى لتحسين تجارب العملاء وزيادة العائدات من خلال حلول الذكاء الاصطناعي المتقدمة.
