HiJiffy: الحل الأمثل للاتصال مع الضيوف في الفنادق
HiJiffy هو منصة قوية تهدف إلى تبسيط عملية التواصل مع الضيوف في الفنادق. باستخدام الذكاء الاصطناعي، تمكن هذه المنصة من تلبية أكثر من 85% من الاستفسارات التي يطرحها الضيوف على الفور، سواء على موقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي أو WhatsApp.
كيف يعمل HiJiffy؟
الاستجابة على الأسئلة الشائعة
يتم تصميم الذكاء الاصطناعي التفاعلي في HiJiffy خصيصاً للقطاع الفندقي، مما يجعل من السهل على الضيوف المستقبليين الحصول على المعلومات التي يحتاجونها. يمكنهم طرح الأسئلة ويتلقون الإجابات بسرعة ويسر.
الحجز عبر الدردشة
يقدم مساعد افتراضي بالذكاء الاصطناعي في HiJiffy مساعدة للمستخدمين في عملية الحجز بسهولة، حيث يقودهم خطوة بخطوة خلال العملية.
الرسائل الترحيبية
يمكن إرسال رسائل تلقائية قبل أو أثناء أو بعد تسجيل الوصول، مما يساعد على خلق تجربة أكثر سلاسة وجمالية للضيوف.
تسجيل الوصول الرقمي
يمكن توصيل نظام إدارة الحجوزات (PMS) لتقديم نماذج تسجيل الوصول المسبق للضيوف، مما يوفر الوقت في استقبال الفندق. ويمكن أيضًا إضافة مفاتيح رقمية للحصول على تجربة تسجيل الوصول أكثر سلاسة.
الطلبات أثناء الإقامة
يأخذ قممdor الصيانة الفكرية (concierge) الفكتري المدعوم بالذكاء الاصطناعي في HiJiffy رعاية الطلبات التي يطرحها الضيوف أثناء إقامتهم ويرسلها مباشرة إلى الفريق الصحيح.
الحملات المضخمة والبيع المتعدد
يمكن إرسال حملات شخصية ومتقدمة إلى الضيوف التي تعزز نتائج المضخمة والبيع المتعدد.
المسوحات الرضا
يمكن إرسال مسوحات للضيوف أثناء إقامتهم للحصول على ردود فعل واضحة حول تجربتهم.
حملات تسجيل الوصول
يمكن جعل عملية تسجيل الوصول أكثر سهولة باستخدام رسائل تلقائية.
حملات المراجعات
يمكن إرسال رسائل تلقائية لجمع المراجعات للأغراض الداخلية أو على المنصات العامة مثل TripAdvisor وGoogle.
النتائج التي حققتها HiJiffy
تمكّن HiJiffy من تحقيق نسبة رضا العميل تبلغ 92%، بالإضافة إلى نسبة إكمال تسجيل الوصول عبر الإنترنت تبلغ 60%، ونسبة تحويل الحجز مباشرة في الدردشة تبلغ 5%، وحدود 70% في تقليل المكالمات الواردة.
لماذا HiJiffy؟
الواجهة المخصصة والعملية المتغيرة
يمكن تعديل HiJiffy بسهولة لتطابق إرشادات العلامة التجارية الخاصة بك، مما يعطي الضيوف تجربة متسقة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن ضبطها لتتناسب مع عملية البيع الفريدة الخاصة بك، مما يضمن أنها تعمل بالطريقة التي تحتاجها.
السهل في الإعداد والاستخدام
يتم التعامل مع الإعداد لك، وتقديم حل جاهز للاستخدام منذ اليوم الأول. ويسهل نظام المكتب الخلفية البديهي في HiJiffy إدارة التواصل مع الضيوف، حتى يمكنك التركيز على أهم شيء وهو تقديم تجربة ضيوف ممتازة.
الوحدة في جميع القنوات
يمكن جمع جميع قنوات التواصل في صندوق الوارد الواحد والسهل في الاستخدام، مما يساعد على إدارة،'automation، وتتبع كل شيء في مكان واحد، وهو واضح، بسيط، ومصمم لجعل عملك أكثر سهولة.
دراسات الحالة
يمكنك استكشاف دراسات الحالة التي توضح كيفية استخدام HiJiffy في أكثر من 2,100 فنادق، منتجعات، وضيوف سكن، حيث تمكنها من تبسيط العمليات، وزيادة العائدات، وتخفيف الحملة العملية باستخدام الذكاء الاصطناعي المبتكر.
الحصول على عرض خاص
إذا كنت تتطلع إلى زيادة الحجوزات المباشرة، يمكنك جدولة مكالمة مع أحد خبراء HiJiffy لرصد كيف يمكنها المساعدة في زيادة العائدات الخاصة بك وضمان رضى الضيوف.
HiJiffy هي منصة قوية في مجال الاتصال مع الضيوف في الفنادق، والتي تستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل فعال لتقديم تجربة أفضل للضيوف والفندقين على حد سواء.
