NovaTalks.AI: الحل الشامل لدعم العملاء والمبيعات
NovaTalks.AI يقدم حلاً متكاملاً لدعم العملاء والمبيعات. يتميز بحزمة من الميزات الرائعة، مثل مركز الاتصال الشامل لجميع القنوات، والحلول المبتكرة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. يتيح للمستخدمين تلبية احتياجات العملاء وتلقي الاستفسارات من جميع القنوات وتجهيزها في واجهة موحدة. كما أنه يساعد في زيادة المبيعات من خلال متابعة رحلة العميل منذ أول اتصال بالشركة حتى إتمام الصفقة. بالإضافة إلى ذلك، يوفر خدمة دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام روبوتات الدردشة والقدرات الذكاء الاصطناعي. يتم تخزين بيانات الدردشة وملفات العميل بشكل آمن وتقسيمها لتمكين تجربة تواصل شخصية حقًا. تشمل الميزات الأخرى أداة-widget للدردشة على موقع الويب، وفرصة إنشاء وتعديل روبوتات الدردشة الشخصية، والتخزين والتقارير الحديثة للبيانات، وإمكانية تطبيق تحليل النصوص الضخم للبيانات، والتكامل مع نظام الرد الآلي والاستجابات التلقائية، وتقييم جودة التواصل مع العملاء، وتبادل الملفات الإعلامية مع العملاء، وتنفيذ محفظة عملاء شخصية وتاريخ الدردشة، ونماذج الرسائل لدعم أسرع، وتقسيم وتصنيف الطلبات والرسائل الواردة، وتجهيز استفسارات العملاء من عدة قنوات في لوحة معلومات واحدة. كما يتضمن روبوتات الدردشة وتحليل النصوص الضخم للبيانات وتقارير البيانات ونظام BI. يمكن للمستخدمين الاستفادة من روبوتات الدردشة لمعالجة استفسارات العملاء وتقليل عبء العمل للوكلاء، ودعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومراقبة كفاءة فريق دعم العملاء.
الميزات الرئيسية
- مركز الاتصال الشامل لجميع القنوات
- الحلول المبتكرة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
- تلبية احتياجات العملاء وتلقي الاستفسارات من جميع القنوات
- زيادة المبيعات
- خدمة دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- التخزين الآمن لبيانات الدردشة وتقسيمها
- أداة widget للدردشة على موقع الويب
- إنشاء وتعديل روبوتات الدردشة الشخصية
- التخزين والتقارير الحديثة للبيانات
- تطبيق تحليل النصوص الضخم للبيانات
- التكامل مع نظام الرد الآلي والاستجابات التلقائية
- تقييم جودة التواصل مع العملاء
- تبادل الملفات الإعلامية مع العملاء
- تنفيذ محفظة عملاء شخصية وتاريخ الدردشة
- نماذج الرسائل لدعم أسرع
- تقسيم وتصنيف الطلبات والرسائل الواردة
- تجهيز استفسارات العملاء من عدة قنوات في لوحة معلومات واحدة
- روبوتات الدردشة
- تحليل النصوص الضخم للبيانات
- تقارير البيانات
- نظام BI
الأسئلة الشائعة
- هل هناك فترة تجريبية لاختبار المنصة؟
- ما أنواع الملفات التي تدعمها المنصة؟
- كيف يعمل الدعم الفني؟
- هل هناك حد لعدد الوكلاء المتصلين؟
