Salesforce Einstein: الذكاء الاصطناعي الموثوق به لتحسين إدارة العلاقات مع العملاء
Salesforce Einstein هو نظام الذكاء الاصطناعي الذي يعتمد على البيانات العملاء لتوفير تجارب AI التنبؤية والمولدة القابلة للتخصيص. يمكن استخدام هذا النظام لتحسين الإنتاجية والتخصيص في مختلف الأقسام مثل المبيعات والخدمة والتسويق.
الميزات الرئيسية
- المبيعات: تسريع عمليات البيع من خلال التنبؤات في الوقت الفعلي وإنشاء رسائل بريد إلكتروني محسنة.
- خدمة العملاء: تحسين تجارب العملاء من خلال توفير معلومات ذات صلة أثناء تفاعلات الدعم.
- التسويق: تحقيق التخصيص والإنتاجية على نطاق واسع من خلال الرؤى التي توفرها الذكاء الاصطناعي.
الاستخدامات العملية
- Agentforce: نظام AI يسمح للعملاء والموظفين بالتفاعل مباشرة مع الوكيل لحل المشكلات بشكل أسرع.
- Einstein Trust Layer: طبقة أمان تضمن حماية بيانات الشركة والعملاء أثناء استخدام الذكاء الاصطناعي.
المقارنات
Salesforce Einstein يتميز بتكامله العميق مع Salesforce Platform، مما يجعله أداة قوية للشركات التي تبحث عن تحسين عملياتها باستخدام الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على الأمان والخصوصية.
الأسعار
تختلف أسعار Salesforce Einstein بناءً على احتياجات الشركة وحجم العمليات، مع وجود خيارات متنوعة لتناسب مختلف الميزانيات.
النصائح المتقدمة
- استخدام Einstein لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة وتلخيصات لمكالمات المبيعات.
- تحسين عمليات الدعم من خلال استخدام AI Agents لتلخيص حلول الحالات وبناء قاعدة المعرفة.
- تحقيق التخصيص في التسويق من خلال استخدام الرؤى التي توفرها Einstein.
Salesforce Einstein هو حل شامل للذكاء الاصطناعي يساعد الشركات على تحسين عملياتها مع الحفاظ على الأمان والخصوصية.
