Deskflow revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Mitarbeitern interagieren, indem es eine KI-gestützte Plattform bietet, die speziell darauf ausgelegt ist, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Durch die Integration in bestehende HRIS- und ITSM-Systeme ist Deskflow in der Lage, repetitive Aufgaben des Helpdesks bis zu 10 Mal schneller zu erledigen, was die Produktivität erheblich steigert.
Ein zentrales Merkmal von Deskflow ist Alfred AI, ein virtueller Assistent, der nicht nur Zugriff auf das gesamte interne Wissen eines Unternehmens hat, sondern auch in der Lage ist, Aktionen auszuführen. Dies umfasst die automatische Erstellung und Zuweisung von Tickets an die am besten geeigneten Agenten, basierend auf dem Inhalt der Anfrage. Alfred AI kann auch auf über 100.000 häufige Anfragen und Anforderungen von Mitarbeitern oder Agenten mit menschenähnlichen automatisierten Antworten reagieren, was die Antwortzeiten verkürzt und die Effizienz erhöht.
Deskflow hilft Unternehmen, bis zu 90% der Zeit zu sparen, die normalerweise für die Kommunikation mit Mitarbeitern aufgewendet wird, und reduziert die Zeit, die zur Lösung von Mitarbeiterproblemen benötigt wird, um 50%. Darüber hinaus ermöglicht es HR- und IT-Teams, sich auf kritischere Aufgaben zu konzentrieren, was zu Kosteneinsparungen führt. Durch die Verringerung der Zeit, die Mitarbeiter benötigen, um auf wichtige Informationen zuzugreifen, um 90%, wird die Produktivität erheblich gesteigert.
Mit Deskflow können Unternehmen nicht nur die Effizienz ihrer Supportteams verbessern, sondern auch die allgemeine Zufriedenheit und das Engagement ihrer Mitarbeiter steigern, indem sie eine nahtlose und unterstützende Arbeitsumgebung schaffen.
