Numa - Die innovative AI für Autohändler
Numa ist eine aufregende AI-Lösung, die speziell für Autohändler entwickelt wurde. Sie bringt eine Vielzahl von Vorteilen und Funktionen mit sich, die die Arbeit in einem Autohändlerunternehmen deutlich verbessern können.
Die Kernfunktionen von Numa
Leistungssteigerung
Numa nutzt die Kraft der generativen AI, um die Leistung der Autohändler zu superchargen. So kann man die Kundenbindung stärken und die Mitarbeiter in die Lage versetzen, außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten. Wie man an den Erfahrungsberichten von Jeff, Arisha und Eric sieht, hat Numa bereits beeindruckende Ergebnisse erzielt. Jeff, der Service Manager, berichtet, dass sie vor Numa mit der CSI (Customer Satisfaction Index) zu kämpfen hatten, aber jetzt haben sie in sieben der vergangenen acht Monate die CSI-Marke erreicht.
Automatisierung von Aufgaben
Die AI kann die BDC-Effizienz verbessern, indem sie die Terminbuchung automatisiert. Sie kann auch die erste generative AI für Sprachtechnologie der Branche nutzen, um jeden eingehenden Anruf zu beantworten, die Absicht des Kunden zu erkennen und Termine zu planen, ohne dass menschliche Eingriffe erforderlich sind. Dadurch kann man 100% der Kundenanrufe beantworten und die Kundennachfrage in größerem Maßstab erfüllen, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen.
Persönliche Dienstleistung
Numa ermöglicht es, eine personalisierte Dienstleistung im großen Stil zu bieten. Durch die Integration mit führenden Autohändler-Management-Systemen (DMS) kann das Team mit der aktuellen DMS-Aktivität ausgestattet werden, wenn es mit Kunden kommuniziert und engagiert. So kann man jedem Kunden das Gefühl geben, dass er der wichtigste Kunde ist.
Die Anwendungsmöglichkeiten von Numa
Kundenzufriedenheit steigern
Mit der automatisierten Statusaktualisierung kann die CSI gesteigert werden, was die Kunden freut, die Arbeitsbelastung der Serviceberater reduziert und die Effizienz in der gesamten Serviceorganisation maximiert. So wird die Kundenzufriedenheit deutlich erhöht und man kann eine fanatisch loyalen Fan-Basis aufbauen.
Kommunikation verbessern
Numa ist ein wichtiger Bestandteil der Kommunikation mit den Kunden. Wie Eric Frost, der Service Director, sagt, würde es sein, als würde man die Getriebeausrüstung aus einem Auto herausreißen, wenn man Numa entfernen würde. Die AI kann auch auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden eingehen und die Gespräche entsprechend routen und kennzeichnen, indem man benutzerdefinierte Regeln konfiguriert.
Fazit
Numa ist eine beeindruckende AI-Lösung für Autohändler, die viele Vorteile bietet. Sie kann die Leistung der Autohändler steigern, die Kundenzufriedenheit erhöhen und die Arbeit der Mitarbeiter erleichtern. Mit Numa kann man die Möglichkeiten der generativen AI nutzen, um in der konkurrenzfähigen Welt der Autohändler erfolgreich zu sein.
