VOCADS revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen Kundenzufriedenheit und Feedback sammeln, durch den Einsatz von generativer Sprach-KI. Traditionelle Umfragen, die oft auf geschlossenen Fragen basieren, bieten nur begrenzte Einblicke in die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden. VOCADS hingegen ermöglicht es, durch offene, sprachbasierte Fragen tiefgreifendere und aussagekräftigere Daten zu sammeln. Dies nicht nur kosteneffizient, sondern auch mit einer höheren Rücklaufquote.
Die Plattform bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, auf der Kunden ihre Rückmeldungen mündlich abgeben können, was die Interaktion persönlicher und zugänglicher macht. Die integrierte KI analysiert die Antworten in Echtzeit, korreliert Fragen und Antworten und verfeinert diese bei Bedarf. Ein detaillierter Bericht mit Zusammenfassungen und Empfehlungen wird automatisch generiert, was Unternehmen ermöglicht, schnell auf Kundenbedürfnisse zu reagieren.
VOCADS ist besonders nützlich für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen stärken, ihre Marketingstrategien anpassen oder die Kosten für qualitative Marktforschung reduzieren möchten. Mit der Möglichkeit, Umfragen in über 9 Sprachen durchzuführen, ist VOCADS eine ideale Lösung für global agierende Unternehmen.
Die Einrichtung einer Umfrage ist denkbar einfach: Mit dem Genius Survey-Erstellungswizard können Umfragen in nur 30 Sekunden erstellt werden. Unternehmen können ihren Kunden dann entweder einen Link per E-Mail senden oder einen QR-Code anzeigen, über den die Umfrage zugänglich ist. Die gesammelten Daten können in Echtzeit visualisiert werden, was eine hohe Reaktionsfähigkeit auf Kundenfeedback ermöglicht.
VOCADS bietet nicht nur eine souveräne und DSGVO-konforme Infrastruktur, sondern auch die Geschwindigkeit und Flexibilität, die moderne Unternehmen benötigen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Mit VOCADS können Unternehmen nicht nur ihre Kunden besser verstehen, sondern auch ihre internen Prozesse optimieren, indem sie beispielsweise wöchentliche Sprachumfragen an ihr Team senden, um deren Gedanken und Vorschläge zu sammeln.
