Zigpoll ist eine umfassende Plattform, die speziell auf die Sammlung von Feedback und die Durchführung von Umfragen ausgelegt ist. Es ermöglicht es Unternehmen, direkt von ihren Kunden Einblicke zu gewinnen und diese Informationen zur Optimierung ihres Geschäfts zu nutzen.
Eine der Hauptvorteile von Zigpoll ist die Möglichkeit, Umfragen zu verschiedenen Zeitpunkten im Kundenlebenszyklus durchzuführen. So kann man beispielsweise on-site, vor oder nach einem Kauf, nach der Lieferung oder auch bei einem abgebrochenen Checkout Umfragen starten. Dies hilft, die Kundenerfahrung von Anfang bis Ende zu optimieren und potenzielle Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie zu größeren werden.
Für e-Commerce-Unternehmen bietet Zigpoll eine besondere Attraktion. Die Verwendung der post-purchase-Umfrage kann zu einer Ansprechrate von etwa 50% führen. Dadurch können Unternehmen wertvolle Informationen über die Zufriedenheit ihrer Kunden nach einem Kauf sammeln und auf dieser Grundlage Verbesserungen vornehmen.
Zigpoll unterstützt auch die Erstellung von Umfragen in mehreren Sprachen. Mit der Auto-Translate-Funktion kann die Umfrage mühelos in jede gewünschte Sprache übersetzt werden und automatisch an die Sprachpräferenzen der Kunden angepasst werden. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen, die international tätig sind und eine breite Kundschaft ansprechen möchten.
Darüber hinaus verfügt Zigpoll über eine intuitive Bedienoberfläche. Das Dashboard ermöglicht es, die Umfrageergebnisse schnell und einfach zu analysieren. Man kann die Daten in Handlungsaufgaben umwandeln und so direkt auf die gewonnenen Informationen reagieren. Die Verwendung verschiedener Diagramme und Berichtsdashboards ermöglicht es, die zero-party-Response-Daten und die NPS-Scores auf einen Blick zu verarbeiten.
Zigpoll hat auch eine fortschrittliche Zielgruppenbestimmung. Mit Hilfe von Regeln und Drittanbieter-Integrationen kann die Umfrage genau an die richtigen Personen zu dem richtigen Zeitpunkt gesendet werden. Dies kann über E-Mail, SMS oder on-site-Umfrage-Optionen erfolgen. Die Verwendung von Template-Variablen ermöglicht es, die Kunden direkt anzusprechen.
Ein weiterer Vorteil von Zigpoll ist die Möglichkeit, mit einem persönlichen AI-Assistenten zu arbeiten. Dieser wird auf den Response-Daten trainiert und kann helfen, Trends zu erkennen und die Unternehmen auf dem Laufenden zu halten. Die automatische Analyse der offenen Antworten ermöglicht es, auf die neuesten Entwicklungen zu reagieren und die Kundenerfahrung ständig zu verbessieren.
Zigpoll bietet verschiedene Preismodelle an, die je nach Bedarf und Anforderungen der Unternehmen gewählt werden können. Von der kostenlosen Lite-Version mit begrenzten Funktionen bis hin zu den umfassenden Paketen für größere Unternehmen gibt es eine Vielzahl von Optionen.
Insgesamt ist Zigpoll eine wertvolle Plattform für Unternehmen, die Feedback von ihren Kunden sammeln und auf diese Weise ihr Geschäft verbessern möchten. Es vereinfacht die Umfrageerstellung und die Analyse der Ergebnisse und bietet eine Vielzahl von Funktionen, die die Kundenerfahrung optimieren und die Geschäftsentscheidungen auf Datenbasis unterstützen.
