Amazon Lex es un servicio de inteligencia artificial (IA) completamente gestionado que cuenta con modelos de lenguaje natural avanzados. Permite diseñar, construir, probar y desplegar interfaces conversacionales en aplicaciones. Con Amazon Lex, las organizaciones pueden crear interfaces conversacionales que se adapten a sus procesos de negocio y casos de uso, mejorando la satisfacción del cliente. Ofrece beneficios como la creación de interfaces de voz y texto sin problemas, experiencias omnicanal sin esfuerzo, entrada rápida al mercado y conversaciones rentables. Algunos ejemplos de clientes que han obtenido resultados positivos con Amazon Lex son Govchat, que procesó más de 250 millones de mensajes, convirtiéndose en la plataforma de participación ciudadana más grande de Sudáfrica; Vanguard, que optimizó el enrutamiento de llamadas para más de 40.000 llamadas al día, eliminando transferencias innecesarias y reduciendo el tiempo de espera; y Dropbox, que resolvió el 85% de los problemas atendiendo a 600 millones de clientes en 180 países. Además, Amazon Lex es fácil de usar y ofrece recursos para que los usuarios aprendan cómo crear un bot, utilizar APIs de transmisión para gestionar interrupciones y desplegar el bot en diferentes servicios.
Amazon Lex
Descubra cómo Amazon Lex ofrece interfaces conversacionales de IA para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia empresarial.
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