Assort Health se posiciona como una solución innovadora en el ámbito de los centros de llamadas, especialmente diseñada para el sector de la salud. Con sus agentes de IA generativa líderes en la industria, Assort Health permite a las organizaciones manejar un volumen ilimitado de llamadas sin la necesidad de incrementar el personal. Esta tecnología no solo reduce significativamente los tiempos de espera, sino que también convierte las llamadas perdidas en citas precisas, optimizando así la experiencia del paciente y la eficiencia operativa.
La plataforma de Assort Health ha sido desarrollada con la colaboración de expertos, incluyendo a David H. Garelick, MD, Managing Partner de Illinois Bone and Joint Chicago Division, quien ha destacado el impacto transformador de la tecnología de voz IA de Assort en su clínica. Los resultados incluyen una disminución del 2.7x en la tasa de llamadas perdidas y una reducción del 56% en el tiempo promedio de espera, mejorando la capacidad de atención a los pacientes y el crecimiento de la práctica sin la necesidad de gestionar más personal.
Assort Health aborda la crisis de los centros de llamadas, agravada por la escasez crónica de personal post-COVID, la demanda abrumadora que genera agotamiento y el acceso deficiente que lleva a los pacientes a buscar atención en otro lugar. Con una tasa de rotación de personal del 36% después de COVID y un aumento del 170% en las llamadas los lunes, el personal adecuado se vuelve casi imposible de mantener. Assort Health ofrece una solución efectiva, transformando los centros de llamadas de un centro de costos a un generador de ingresos.
Los agentes de IA generativa de Assort Health están específicamente diseñados para centros de llamadas de salud, entendiendo las necesidades de los llamantes e integrándose perfectamente con los sistemas de historiales médicos electrónicos (EHR) para resolver consultas de pacientes sin intervención humana. Con más de 84 integraciones de EHR, Assort Health asegura una implementación sin problemas, utilizando estándares abiertos como HL7 y FHIR.
Assort Health no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también aumenta la satisfacción del paciente y el crecimiento del negocio, demostrando ser una herramienta indispensable en el panorama actual de la atención médica.
