Assort Health: Transforming Call Centers with Generative AI
En la era post-COVID, la industria de la salud enfrenta un desafío sin precedentes: la escasez de personal en los centros de llamadas. Con un aumento del 170% en las llamadas los lunes y un 11% de las llamadas sin respuesta debido a largos tiempos de espera, es evidente que las soluciones tradicionales ya no son suficientes. Aquí es donde Assort Health entra en juego.
¿Qué es Assort Health?
Assort Health es una plataforma innovadora que utiliza agentes de IA generativa de vanguardia, diseñados específicamente para centros de llamadas en el sector salud. Su tecnología de voz AI ha demostrado ser un cambio radical para muchas clínicas, logrando una disminución del 2.7x en las tasas de abandono de llamadas y reduciendo el tiempo promedio de espera en un 56%.
Características Clave de Assort Health
- Agentes de IA Generativa: Entienden las necesidades de los llamantes y se integran sin problemas con su EHR, resolviendo consultas de pacientes sin intervención humana.
- Programador Médico: Permite programar, cancelar, confirmar o cambiar citas las 24 horas, los 7 días de la semana.
- Desviación de Llamadas: Formularios en línea para programación, admisión de pacientes y más.
- Triage de Proveedores: Encuentra el proveedor adecuado con reglas de triage personalizadas mejoradas por IA.
- Integraciones con EHR: Compatible con más de 84 sistemas EHR, utilizando estándares abiertos como HL7 y FHIR.
Beneficios de Usar Assort Health
- Reducción de Costos: Hasta un 62% de reducción en costos operativos.
- Aumento de Ingresos: Incremento del 7% en los ingresos gracias a una mejor gestión de citas.
- Interacciones con Pacientes: Más de 1 millón de interacciones con pacientes, mejorando la experiencia del paciente y la eficiencia del personal.
Testimonios de Clientes
David H. Garelick, MD, Managing Partner de Illinois Bone and Joint Chicago Division, afirma: "La tecnología de voz AI de Assort Health ha sido un cambio radical para nuestra clínica. Hemos experimentado una disminución asombrosa del 2.7x en las tasas de abandono de llamadas y hemos reducido nuestro tiempo promedio de espera en un 56%. Esto ha mejorado significativamente nuestra capacidad para atender a más pacientes y hacer crecer nuestra práctica sin necesidad de gestionar más personal. ¡Una transformación realmente notable!"
¿Por Qué Elegir Assort Health?
La crisis de los centros de llamadas, exacerbada por la pandemia, ha llevado a un aumento en la demanda de soluciones eficientes y efectivas. Assort Health no solo ayuda a manejar esta carga, sino que transforma los centros de llamadas de un centro de costos a un generador de ingresos.
Conclusión
Si está listo para transformar su práctica con la inteligencia artificial, ¡reserve una demostración con Assort Health hoy mismo! Visite www.assorthealth.com o llame al (651)-285-3335 para más información.
Palabras Clave
AI generativa, gestión de centros de llamadas, tecnología de voz AI, eficiencia en salud, programación de citas, integración EHR, reducción de costos, aumento de ingresos.
