Collectif es una innovadora solución de software que utiliza inteligencia artificial para transformar el proceso de descubrimiento continuo en productos digitales. Esta plataforma está diseñada para automatizar la obtención de insights sobre las necesidades y desafíos de los usuarios, analizando automáticamente una variedad de fuentes de datos como tickets de soporte, llamadas de ventas, entrevistas y más.
Con Collectif, las empresas pueden acelerar su lanzamiento al mercado al obtener claridad sobre qué aspectos de su producto y experiencia de usuario necesitan mejora. La herramienta reduce la incertidumbre al centralizar el conocimiento de toda la empresa, permitiendo a los equipos priorizar cambios que impacten a un mayor número de usuarios o a aquellos más importantes para el negocio.
Una de las características clave de Collectif es su capacidad para descubrir insights de usuarios a partir de diversas fuentes dentro de la empresa. Transforma tickets de soporte, llamadas, feedback y otros datos en aprendizajes accionables sobre los usuarios y su experiencia. Además, facilita la validación rápida con análisis automático de entrevistas, donde los usuarios pueden agregar sus preguntas de investigación, subir entrevistas y recibir un informe con temas identificados y recomendaciones.
Collectif también permite a los usuarios profundizar en los datos haciendo preguntas específicas. Con solo plantear una pregunta, la plataforma proporciona una respuesta en segundos, junto con toda la evidencia en la que se basa. Esto elimina la necesidad de investigaciones manuales que consumen mucho tiempo, permitiendo a los equipos descubrir problemas, preguntas y opiniones en minutos.
La plataforma está diseñada para garantizar que los datos se conviertan en insights de manera automática, haciendo que la investigación interna tome minutos en lugar de horas. Con Collectif, las empresas pueden tomar decisiones basadas en evidencia sólida, evitando discusiones largas con equipos de CS, CSM y Ventas, y accediendo directamente a lo que dicen los usuarios.
Además, Collectif se compromete con la calidad de los insights, asegurando la precisión con un análisis de múltiples pasos y el uso de GPT-4. La plataforma cumple con el GDPR y emplea medidas críticas para garantizar la privacidad de los datos de los usuarios.
En resumen, Collectif es una herramienta esencial para cualquier empresa que busque optimizar su proceso de descubrimiento continuo, mejorar la experiencia del usuario y tomar decisiones basadas en datos de manera rápida y eficiente.
