Context es una herramienta innovadora que ofrece un chat impulsado por IA para la documentación de productos. Permite transformar tu base de conocimientos existente en un bot de soporte técnico automático las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un setup de solo 5 minutos y sin necesidad de tarjeta de crédito. Además, se puede cancelar en cualquier momento.
Con Context, se pueden lograr varios objetivos importantes. Por ejemplo, se puede desviar el 50% de las consultas, empleando respuestas inteligentes, automatizadas y precisas, lo que reduce efectivamente la necesidad de intervención humana. También se puede eliminar la repetición al automatizar completamente las respuestas a las preguntas frecuentes, lo que permite concentrarse en las consultas únicas de los clientes.
Además, Context permite comprender a los usuarios al descubrir las consultas reales de los usuarios, lo que ayuda a mejorar tanto el producto como su documentación correspondiente.
El funcionamiento de Context es bastante sencillo. En primer lugar, se puede importar la documentación desde cualquier fuente de datos, ya sea almacenada en sitios web, PDFs, repositorios de GitHub, wikis o incluso videos de YouTube, garantizando una integración sin problemas de todo tu contenido.
Luego, se puede instalar un bot en cualquier sitio web, aplicación, Slack o Discord donde estén los clientes, brindando un soporte fluido e ininterrumpido donde más se necesita.
Finalmente, se puede proporcionar un soporte técnico automático las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, se pueden rastrear las consultas, evaluar los comentarios y refinar la documentación, convirtiendo los conocimientos en acciones para un mejor soporte al cliente.
Context también cuenta con una serie de características completas. Por ejemplo, está habilitado con GPT-4, lo que permite responder cualquier pregunta técnica utilizando el modelo de lenguaje más potente disponible. También se puede importar datos de múltiples fuentes para cualquier bot, invitar a todo el equipo a utilizar el espacio de trabajo de Context juntos, y todas las respuestas vienen con sus fuentes adjuntas para que los usuarios puedan profundizar más.
Además, se pueden tener preguntas pre-cargadas para que los usuarios puedan hacer clic, las respuestas pueden ser marcadas como útiles o no útiles por los usuarios, se puede incrustar Context directamente en tu sitio web con un simple script, se puede instalar sin esfuerzo en canales de Slack o Discord, se puede conectar a través de la API para enviar consultas y recibir respuestas de manera programática, y se pueden mejorar la precisión y la velocidad al afinar y almacenar en caché las respuestas.
En resumen, Context es una herramienta muy útil para automatizar el soporte al cliente y mejorar la documentación de productos, ofreciendo una serie de características y beneficios que lo hacen una opción atractiva para muchas empresas.
