Deskflow es una innovadora plataforma diseñada para transformar la experiencia de los empleados mediante el uso de inteligencia artificial. Esta herramienta está especialmente entrenada para integrarse con tu base de conocimientos interna, así como con sistemas de HRIS y ITSM, permitiendo manejar tareas repetitivas del servicio de ayuda hasta 10 veces más rápido. Con Deskflow, las empresas pueden decir adiós a la rotación de empleados y dar la bienvenida a una mejora significativa en la productividad.
Una de las características más destacadas de Deskflow es su capacidad para actuar como un co-piloto para los equipos que interactúan directamente con los empleados. Esto no solo ayuda a resolver problemas de los empleados de manera más eficiente, sino que también reduce el tiempo necesario para abordar estos problemas en un 50%. Además, Deskflow permite a los equipos de HR y TI enfocarse en tareas críticas, lo que conduce a una reducción de costos significativa.
La plataforma también se integra con múltiples plataformas, ofreciendo a los empleados un asistente virtual, Alfred AI, que tiene acceso a toda la base de conocimientos de la empresa y es capaz de tomar acciones. Alfred AI proporciona respuestas automatizadas de nivel humano a más de 100,000 consultas y solicitudes comunes, lo que ayuda a reducir el tiempo de respuesta y aumentar la eficiencia. Además, Alfred AI es capaz de crear y asignar tickets automáticamente en el software de servicio de ayuda, asignándolos al mejor agente basado en el contenido del ticket.
Deskflow no solo mejora la productividad al disminuir el tiempo que los empleados necesitan para acceder a información crucial, sino que también libera a los equipos de soporte para que puedan concentrarse en tareas más estratégicas. Si estás buscando una manera de automatizar el soporte de HR y TI, y mejorar la experiencia de tus empleados, Deskflow es la solución que necesitas.