Dovetail

Dovetail es una solución innovadora que transforma llamadas, documentos y comentarios de usuarios en valiosos insights. Con la capacidad de crear un único punto de verdad para el conocimiento del cliente, Dovetail permite a las empresas entender mejor a sus clientes. Su tecnología basada en IA realiza el trabajo pesado, convirtiendo documentos, transcripciones de llamadas, respuestas de encuestas y más en insights accionables de forma rápida. Además, Dovetail empodera a todo el equipo, brindando acceso instantáneo a la voz del cliente en el lugar de trabajo. Ya sea para analizar entrevistas de clientes, pruebas de usabilidad, análisis de documentos o feedback de producto, Dovetail ofrece una solución integral. También cuenta con funciones como Ask Dovetail, que permite traer la voz del cliente a Slack y Microsoft Teams, y Channels, que clasifica automáticamente tickets de soporte, puntajes NPS y reseñas para ayudar a identificar problemas y tendencias. Y con Recruit, se puede encontrar rápidamente a la próxima persona con la que hablar. En resumen, Dovetail es una herramienta poderosa que ayuda a las empresas a tomar decisiones basadas en el cliente y a impulsar la innovación.