IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant es una potente solución de IA conversacional de próxima generación. Permite a cualquier persona en su organización crear fácilmente Asistentes de IA generativa que brindan experiencias de autoservicio sin fricciones a los clientes en cualquier dispositivo o canal. Cuenta con una interfaz fácil de usar con un creador de conversaciones de arrastrar y soltar y plantillas predefinidas. Además, integra Modelos de Lenguaje Grande, Modelos de Voz Grande, Procesamiento del Lenguaje Natural y Comprensión (NLP, NLU) y Recopilación Inteligente de Contexto para entender mejor el contexto de cada conversación en lenguaje natural. También utiliza la Generación Aumentada por Recuperación (RAG) para proporcionar respuestas conversacionales precisas, contextualizadas y actualizadas las 24 horas, basadas en la base de conocimiento de la empresa. IBM watsonx Assistant puede ser configurado rápidamente para satisfacer las necesidades especiales de cada departamento. En el ámbito del servicio al cliente, sus potentes chatbots aumentan las ventas con respuestas rápidas y precisas, a la vez que ahorran en el presupuesto del centro de contacto. En recursos humanos, la automatización puede mejorar la experiencia de los empleados y ahorrar tiempo. En marketing, el software de chatbot de IA ayuda a mejorar la experiencia del cliente y a aumentar la generación de leads. Además, ofrece funciones como inteligencia artificial potente, un creador visual sin necesidad de conocimientos de codificación, integraciones preconstruidas, seguridad adicional, análisis robustos y disponibilidad de autoservicio.