ioni es una plataforma de agentes AI que ofrece diversas funcionalidades para mejorar la interacción con los clientes y obtener resultados positivos en el negocio. Tiene un asistente AI que puede generar borradores listos para enviar o ampliar respuestas según lo que se le indique brevemente. Además, cuenta con un chatbot AI que resuelve automáticamente las consultas típicas de los clientes, al igual que lo harían los agentes humanos. También existe una función de búsqueda AI que proporciona resultados genuinos para cualquier consulta. Otro aspecto importante es el constructor de widgets AI, con el que se puede crear un chatbot AI personalizado en pocos clics. Además, se puede analizar las conversaciones AI con los clientes para mejorar la puntuación de satisfacción del cliente. Y en caso necesario, se puede transferir al cliente del chatbot AI a un agente humano.
Para comenzar a utilizar ioni, se siguen tres pasos sencillos. Primero, se añade datos, es decir, se agregan páginas HTML y de texto a la base de datos AI y se comienza a probar el chat. Luego, se crea el asistente AI y, finalmente, se analizan las conversaciones. La plataforma se conecta fácilmente con los datos de la empresa, ya que el chatbot ioni se entrena sin problemas con ellos. Se puede subir datos a la base de conocimiento a través de HTML, texto o la opción de subida por URL individual. También se pueden establecer condiciones para transferir las solicitudes a un agente humano y agregar una llamada a la acción, como invitar al usuario a visitar la oficina o reservar una llamada.
Otro punto a destacar es el soporte multilingüe. ioni reconoce más de 80 idiomas y traduce automáticamente las preguntas y respuestas, lo que permite expandir el negocio sin necesidad de contratar agentes de soporte multilingüe. Tiene una precisión de respuesta promedio del 92 % y aumenta la productividad del agente en un 88 %, además de reducir en tres veces los tiempos de resolución de las preguntas generales.
En resumen, ioni es una plataforma versátil y eficaz que ofrece muchas posibilidades para mejorar la interacción con los clientes y obtener mejores resultados en el negocio gracias a sus diversas funciones de agentes AI.
