Kastro se presenta como una innovadora solución de soporte al cliente basada en inteligencia artificial, diseñada para optimizar la eficiencia de los equipos de soporte. Al aprovechar la potencia de ChatGPT junto con salvaguardas integradas, Kastro es capaz de manejar preguntas repetitivas utilizando una base de conocimiento, permitiendo así que los equipos de soporte se concentren en conversaciones que requieren un toque humano. Esto no solo asegura respuestas más rápidas para los clientes, sino que también reduce significativamente el volumen de soporte.
Entre las características destacadas de Kastro se incluyen la capacidad de resumir conversaciones, expandir respuestas, reformular respuestas o cambiar el tono con la asistencia de IA. Además, ofrece un espacio de trabajo mejorado con IA que permite escribir mensajes de la manera que se prefiera, pidiendo a la IA que cambie el tono según sea necesario. Kastro también facilita respuestas automatizadas fuera de línea y la creación de un centro de ayuda profesional que ayuda a los clientes a encontrar respuestas a sus problemas.
Kastro no solo es una herramienta de chat en vivo simple pero poderosa, sino que también integra un chatbot GPT que puede ser entrenado para ser el operador de soporte de tu empresa. Con sugerencias de escritura, respuestas rápidas y la capacidad de recomendar artículos del centro de ayuda incluso en nuevas conversaciones, Kastro está diseñado para resolver tickets antes de que se abran.
La facilidad de uso y la rapidez de implementación son aspectos que los usuarios de Kastro han elogiado, destacando cómo la herramienta ha transformado su manera de manejar el soporte al cliente. Con Kastro, las empresas pueden ofrecer a sus clientes las herramientas necesarias para ayudarse a sí mismos, mejorando así la experiencia del cliente y la eficiencia del soporte.
