Modulate se presenta como una solución avanzada en el ámbito de la inteligencia artificial aplicada a la moderación de chats de voz. Su tecnología, conocida como ToxMod, está diseñada para detectar y prevenir comportamientos tóxicos y dañinos en tiempo real, superando las limitaciones de las soluciones tradicionales basadas en informes de usuarios y transcripción de voz. Con más de 160 millones de horas de chat de voz moderadas y más de 80 millones de acciones de moderación tomadas, Modulate se ha establecido como un aliado confiable para los equipos de confianza y seguridad en diversas industrias.
La plataforma no solo analiza lo que se dice, sino que también evalúa el impacto emocional y el potencial daño de las interacciones, permitiendo una detección más precisa y efectiva de la toxicidad. Esto es especialmente relevante en sectores como los servicios de entrega y transporte compartido, donde la seguridad y la experiencia tanto de los trabajadores como de los clientes son primordiales. Modulate ofrece herramientas proactivas para monitorear las comunicaciones de voz, ayudando a prevenir situaciones que podrían escalar negativamente.
Además de su enfoque en la moderación, Modulate también asiste a las plataformas digitales en la navegación de las complejidades regulatorias y de cumplimiento. Con un panorama de seguridad en línea en constante evolución, la empresa proporciona auditorías de código de conducta, correlación de informes de usuarios, soporte para informes de transparencia y evaluaciones de riesgo del comportamiento de la base de usuarios, entre otros servicios.
Modulate se compromete con la privacidad y protección de los usuarios, cumpliendo con regulaciones como el GDPR y COPPA, y manteniendo políticas estrictas de eliminación de datos. Su certificación ISO 27001 es un testimonio de su dedicación a la seguridad de la información. A través de su blog, Modulate comparte perspectivas y conocimientos sobre la moderación de voz, reforzando su posición como líder en el campo de la inteligencia artificial aplicada a la seguridad en línea.
