Proto AICX se presenta como una solución innovadora en el ámbito de la experiencia del cliente, aprovechando la inteligencia artificial para ofrecer soporte multilingüe y automatizado. Esta plataforma está diseñada para empresas que buscan mejorar la interacción con sus clientes a través de diversos canales, asegurando una comunicación efectiva y personalizada en múltiples idiomas.
Entre las características destacadas de Proto AICX se incluyen chatbots que pueden ser entrenados automáticamente para entender y responder en diferentes lenguas, integraciones API que facilitan la conexión con otros sistemas, y la capacidad de desplegarse de manera omnichannel para estar presente donde los clientes lo necesiten. Además, la plataforma ofrece un inbox unificado donde se gestionan tanto las conversaciones con bots como con agentes humanos, potenciando la productividad con funciones de IA generativa.
La plataforma también incluye funcionalidades de livechat que combinan la inteligencia artificial con la intervención humana para una comunicación más eficaz, y un sistema de tickets que acelera la resolución de problemas mediante la categorización y asignación automática. Para las empresas con una base de clientes global, Proto AICX proporciona un CRM que actualiza automáticamente los perfiles de los clientes, facilitando la gestión de la información a nivel internacional.
Proto AICX se posiciona como una herramienta esencial para las empresas que buscan innovar en la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones que no solo mejoran la eficiencia operativa sino que también elevan la satisfacción del cliente a través de un soporte rápido, preciso y en su idioma preferido.
