Recontact es una innovadora plataforma que utiliza inteligencia artificial para transformar el proceso de cobro de deudas, haciéndolo hasta un 90% más económico. Esta herramienta no solo automatiza el proceso de cobro, sino que también monitorea las llamadas para asegurar el cumplimiento de las normativas, evaluar el desempeño de los agentes y predecir el comportamiento de los clientes.
Con Recontact, las empresas pueden importar todas sus llamadas desde software de grabación como Exotel, Zoominfo, Dialpad o Kaleyra. Luego, definen un guion de llamada y parámetros de calidad para sus agentes, permitiendo a la IA auditar todas las llamadas en minutos y proporcionar insights buscables sobre el comportamiento de los agentes, el cumplimiento y los clientes.
Entre las características clave de Recontact se incluyen la detección automática de violaciones y errores críticos en las llamadas, el seguimiento del desempeño de los agentes basado en datos de miles de llamadas, el análisis de cada llamada para sugerir áreas de mejora, y la predicción del comportamiento de los prestatarios para optimizar la estrategia de cobro.
Además, Recontact permite buscar entre miles de grabaciones en segundos, en múltiples idiomas, y ofrece la posibilidad de entrenar agentes de voz de IA personalizados que pueden llamar a los clientes en cualquier momento, en cualquier idioma, para ayudar con cualquier consulta.
Recontact se integra con todos los software de gestión de préstamos y ofrece una primera auditoría de llamadas gratuita, proporcionando una solución completa y eficiente para el cobro de deudas y la gestión de llamadas.
