Solidroad

Solidroad es una solución innovadora de coaching impulsada por IA para equipos que se enfrentan al cliente. Permite escalar el entrenamiento, la calidad y el feedback con un entrenador IA propio. Los usuarios pueden cargar conversaciones reales o integrarse con herramientas de conversación para obtener puntuaciones, coaching y feedback, lo que permite centrar el entrenamiento. Además, ofrece la posibilidad de crear simulaciones realistas en diferentes formatos y practicar conversaciones en cualquier idioma. Los aprendices reciben coaching y feedback en tiempo real vinculados a tarjetas de puntuación personalizadas. Los gerentes y entrenadores pueden ver el rendimiento de su equipo en diferentes canales e tipos de interacción. Según Emily VanGilder, gerente de Global Customer Enablement, el nivel de soporte, orientación y experiencia personalizada que han recibido desde Solidroad ha sido inigualable. Con esta herramienta, se están ahorrando tiempo y recursos, ya que se puede utilizar tanto para la formación de nuevos empleados como para la capacitación continua. Por ejemplo, se ahorran 10 horas de tiempo del gerente cada mes, se alcanza un 50% más de rapidez en la adquisición de competencias y se aumenta un 30% el rendimiento de los representantes. Solidroad también es amado por sus clientes, ya que les permite ahorrar tiempo y energía. Además, ofrece planes de precios flexibles, como el plan Starter de $199 por mes para hasta 10 usuarios, con entrenadores de plantilla, análisis básicos y reportes, y soporte por correo electrónico. También hay un plan Growth de $499 por mes para hasta 50 usuarios, con entrenadores personalizados, análisis avanzados y reportes, integración con CRM y más, y soporte prioritario por correo electrónico y chat. Finalmente, el plan Enterprise está personalizado para más de 50 usuarios, con análisis y reportes personalizados, un gerente de cuenta dedicado, integraciones personalizadas, sesiones de onboarding y entrenamiento, garantías de SLA y SSO.