Solidroad: Coaching Potenciado por IA para Equipos de Atención al Cliente
Solidroad es una herramienta innovadora que utiliza inteligencia artificial para ofrecer coaching a equipos que interactúan directamente con los clientes. Con Solidroad, puedes escalar la capacitación, la calidad y la retroalimentación mediante tu propio entrenador de IA. ¡Vamos a profundizar en sus características y beneficios!
Características Principales
1. Evaluación de Conversaciones en Vivo
Sube conversaciones reales o integra tus herramientas de conversación para obtener puntuaciones, coaching y retroalimentación. Esto te permite enfocar tu capacitación donde más se necesita.
2. Simulaciones Realistas
Crea simulaciones en video, voz, chat y correo electrónico. Practica conversaciones con tu entrenador de IA en cualquier idioma, lo que permite a los equipos mejorar sus habilidades en un entorno seguro.
3. Coaching en Tiempo Real
Los aprendices reciben retroalimentación y coaching en tiempo real, vinculados a tarjetas de puntuación personalizadas. Los gerentes pueden monitorear el desempeño de su equipo a través de diferentes canales e interacciones.
4. Impacto Medible
Los resultados hablan por sí mismos. Según Emily VanGilder, Gerente de Capacitación Global de Clientes, Solidroad ha ahorrado a su equipo 10 horas de tiempo de gestión al mes, ha acelerado la velocidad de competencia en un 50% y ha incrementado el rendimiento de los representantes en un 30%.
Beneficios de Solidroad
- Ahorra Tiempo y Recursos: Reduce el tiempo que lleva incorporar nuevos empleados y permite que el equipo se enfoque en lo que realmente importa: interactuar con los clientes.
- Coaching Escalable: Proporciona retroalimentación constante y personalizada a través de tarjetas de puntuación personalizadas y retroalimentación generada.
- Benchmarking de Desempeño: Obtén información sobre cómo se desempeñarán tus representantes antes de que entren en un entorno de producción, asegurando que tus KPIs se mantengan en verde.
Planes de Precios
- Plan Inicial: $199/mes para hasta 10 usuarios, incluye entrenadores plantillas y análisis básicos.
- Plan de Crecimiento: $499/mes para hasta 50 usuarios, incluye entrenadores personalizados y análisis avanzados.
- Plan Empresarial: Personalizado para más de 50 usuarios, incluye análisis personalizados y un gerente de cuenta dedicado.
Nota: Los precios son sensibles al tiempo, se recomienda verificar el sitio web oficial para obtener la información más actualizada.
Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo se integra Solidroad con otras herramientas? Solidroad se puede integrar fácilmente con CRM y otras herramientas de conversación para maximizar su efectividad.
- ¿Qué tipo de soporte se ofrece? Los planes incluyen soporte por correo electrónico y chat prioritario, dependiendo del nivel de suscripción.
Conclusión
Solidroad es una solución poderosa para cualquier equipo que busque mejorar su capacitación y desempeño en atención al cliente. Con su enfoque en la personalización y la retroalimentación continua, es una herramienta que vale la pena considerar. ¡No dudes en reservar una demostración y ver cómo Solidroad puede transformar tu equipo!
Palabras Clave: Solidroad, coaching de IA, capacitación de equipos, atención al cliente, simulaciones de conversación, retroalimentación en tiempo real
Última Actualización: 2024-01-01
Puntuación de Legibilidad: 8
