Yuma AI se posiciona como una solución líder en la automatización del servicio al cliente para el sector del comercio electrónico. Con una tecnología de agentes de IA avanzada, Yuma AI ofrece tasas de automatización sin precedentes, mejorando la precisión, consistencia y eficiencia en costos del soporte al cliente. La plataforma permite a las empresas aumentar la productividad de sus agentes al automatizar tareas mundanas, reduciendo así los costos operativos y mejorando la satisfacción del cliente al proporcionar respuestas rápidas y precisas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Una de las características más destacadas de Yuma AI es su capacidad para escalar sin necesidad de contratar personal adicional, permitiendo a las empresas ajustar su capacidad de soporte al cliente con solo un interruptor. Además, Yuma AI ha demostrado ser capaz de lograr una automatización del 49% de los tickets en solo dos meses, superando a otras plataformas de IA en velocidad de implementación.
Yuma AI también se distingue por su biblioteca de intenciones preentrenada en procesos comerciales de ecommerce, lo que permite identificar rápidamente las consultas de los clientes para proporcionar respuestas precisas y oportunas. La plataforma utiliza IA generativa para recopilar el conocimiento necesario para abordar las consultas de los clientes, aplicando el tono de la marca para que las respuestas parezcan hechas por humanos.
Además, Yuma AI ofrece herramientas de productividad para agentes, permitiendo respuestas claras, gramaticalmente correctas y empáticas, lo que reduce los tiempos promedio de manejo y los tiempos de primera respuesta. Con integraciones perfectas en herramientas y plugins de Shopify, Yuma AI es la solución ideal para cualquier negocio de ecommerce que busque mejorar su servicio al cliente.
