Accordian se distingue comme une solution innovante dans le domaine de l'intelligence artificielle, spécialement conçue pour optimiser les processus d'entreprise en automatisant les réponses aux questions fréquemment posées. Cette plateforme permet aux entreprises de gagner un temps précieux en évitant de répondre manuellement aux mêmes questions à plusieurs reprises. Grâce à son système intelligent, Accordian cite directement les experts et les documents internes, assurant ainsi la fiabilité des informations fournies.
L'une des fonctionnalités clés d'Accordian est sa capacité à apprendre à partir de divers documents tels que des études de cas, des livres blancs, des guides de formation et des réponses aux objections. Cela permet à la plateforme de fournir des réponses précises et contextuelles, directement tirées de vos propres ressources. De plus, Accordian est équipé d'une fonction d'auto-escalade qui redirige les questions complexes vers les experts humains, tout en apprenant des réponses pour les futures requêtes similaires.
Accordian offre également une interface utilisateur intuitive avec une entrée vocale et une fonction d'Auto-Formalisation, permettant aux utilisateurs de dicter leurs réponses de manière naturelle. Cette fonctionnalité, combinée à la capacité d'Accordian à résoudre automatiquement les demandes de support, réduit considérablement la charge de travail des équipes de support. La plateforme peut être déployée sous forme de widget sur un site web ou comme un portail accessible à la fois par les clients et les représentants.
Enfin, Accordian propose un tableau de bord puissant qui permet aux entreprises de découvrir ce que leurs clients et représentants demandent le plus fréquemment. Ce tableau de bord offre également la possibilité de visualiser et d'exporter les leads entrants, si le widget KB est déployé sur le site web de l'entreprise. Avec Accordian, les entreprises peuvent non seulement améliorer l'efficacité de leurs équipes de support, mais aussi mieux comprendre les besoins et les préoccupations de leurs clients.
