Context est un outil de chat puissant alimenté par l'intelligence artificielle, conçu pour transformer votre documentation de produit en un bot de support technique automatisé disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Son utilisation est extrêmement simple et ne nécessite qu'un setup de 5 minutes, sans avoir besoin de fournir de carte de crédit, et vous pouvez annuler à tout moment.
Ce support technique automatisé permet de dévier jusqu'à 50% des demandes d'informations, en utilisant des réponses automatisées intelligentes et précises, réduisant ainsi efficacement la nécessité d'une intervention humaine. De plus, il élimine la répétition en automatisant entièrement les réponses aux questions fréquemment posées, vous laissant ainsi libre de vous concentrer sur les demandes de clients uniques.
Context vous aide également à mieux comprendre vos utilisateurs en révélant les vraies questions qu'ils posent, ce qui permet d'améliorer à la fois votre produit et sa documentation associée.
Pour commencer à utiliser Context, il y a trois étapes principales. Tout d'abord, vous pouvez importer vos documents depuis n'importe quelle source de données. Que ce soit des documents stockés sur des sites web, des PDF, des dépôts GitHub, des wikis ou même des vidéos YouTube, Context assure une intégration transparente de tout votre contenu.
Ensuite, vous pouvez installer des bots là où se trouvent vos clients. Vous pouvez facilement installer un bot Context sur n'importe quel site web, application, Slack ou Discord, offrant ainsi un support continu et sans interruption pour vos clients là où c'est le plus important.
Finalement, vous pouvez fournir un support technique automatisé 24/7. Vous pouvez suivre les demandes, évaluer les commentaires et améliorer votre documentation. Avec Context, les informations deviennent des actions pour un support client supérieur.
Context offre également de nombreuses fonctionnalités avancées. Par exemple, il est compatible avec GPT-4, permettant d'utiliser le plus puissant modèle de langage large disponible pour répondre à n'importe quelle question technique. Il permet également d'importer des données depuis plusieurs sources pour un bot donné, d'inviter toute votre équipe à utiliser votre espace de travail Context ensemble, de fournir des citations avec chaque réponse pour que les utilisateurs puissent approfondir leur recherche, de précharger des questions pour que le bot ait déjà des questions fréquemment posées pour les utilisateurs à cliquer, de classer les réponses en fonction de leur utilité pour les utilisateurs, de mettre Context directement sur votre site avec un simple script, d'installer Context directement dans les canaux Slack ou Discord, de connecter notre API pour envoyer des demandes et recevoir des réponses de manière programmée, et d'améliorer l'exactitude et la vitesse en réglant finement et en mettant en cache les réponses.
Des fonctionnalités telles que les CTAs en ligne pour fournir des informations supplémentaires aux utilisateurs dans les réponses, et la génération automatique de pages statiques à partir de vos questions fréquemment posées pour être indexées par les moteurs de recherche sont également en cours de développement.
En résumé, Context est un outil très utile pour automatiser votre support client et améliorer votre documentation de produit, offrant de nombreuses fonctionnalités avancées et une utilisation simple et flexible.
