Coveo : Expériences de recherche AI et génératives
Coveo est à la pointe de l'innovation en matière d'intelligence artificielle, offrant des solutions qui maximisent l'expérience client numérique (CX) tout en garantissant un retour sur investissement (ROI) significatif. Avec plus de 18 ans d'expérience dans le déploiement de plateformes, Coveo AI propulse les expériences numériques des marques les plus innovantes au monde.
Pourquoi choisir Coveo ?
1. Avantages de Coveo AI pour le commerce électronique
Imaginez une augmentation de +49 % de la valeur moyenne des commandes en seulement 90 jours. Contrairement à d'autres plateformes d'IA qui peuvent entraîner des pertes, Coveo utilise un apprentissage automatique sophistiqué pour personnaliser les offres, ravissant ainsi vos clients tout en favorisant la croissance rentable de votre entreprise.
2. Amélioration du service client
Avec Coveo, vous pouvez augmenter la satisfaction client (CSAT) jusqu'à 27 % et réaliser des économies considérables. En transformant le service client d'un centre de coûts en un centre de profits, Coveo vous aide à fournir des expériences personnalisées de classe mondiale. Imaginez toutes vos connaissances dispersées, unifiées et accessibles au bon moment pour la bonne personne.
3. Optimisation des sites web
Coveo garantit un taux de conversion moyen de +55 % sur votre site web. Grâce à une personnalisation véritable 1:1, chaque contenu de votre site s'adapte à chaque visiteur unique, augmentant ainsi vos conversions dès le premier clic.
Fonctionnalités clés de Coveo
- Recherche intelligente : Accédez à des modèles d'IA appliqués matures et à des innovations continues.
- Personnalisation du contenu : Offrez des expériences connectées et individualisées à travers des milliards de moments uniques.
- Intégrations fluides : Coveo s'intègre facilement à votre pile technologique existante, que ce soit Salesforce, SAP, Adobe ou Zendesk.
Comparaison avec d'autres outils
Contrairement à d'autres plateformes qui se concentrent uniquement sur un aspect de l'expérience client, Coveo comprend, optimise et personnalise l'ensemble du parcours client, des clients aux employés. Cela en fait un choix privilégié pour les entreprises qui cherchent à croître de manière rentable.
Questions fréquentes
Q : Coveo est-il adapté aux petites entreprises ?
R : Oui, Coveo peut être adapté à des entreprises de toutes tailles, en offrant des solutions évolutives.
Q : Quels types de données Coveo peut-il gérer ?
R : Coveo unifie les données structurées et non structurées, garantissant une sécurité et une protection des données robustes.
Conclusion
Coveo est bien plus qu'une simple plateforme de recherche. C'est un outil puissant qui transforme les expériences numériques en augmentant les revenus et en améliorant la satisfaction client. Si vous souhaitez propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets grâce à l'IA, Coveo est la solution idéale.
