Dovetail

Dovetail, c'est le truc de ouf pour les insights clients! Avec son intelligence artificielle, il transforme les appels, les docs et les retours utilisateurs en infos de malade. Il permet de comprendre vite fait les besoins des clients et de créer un truc unique de connaissances. Genre, il peut analyser les transcriptions d'appels, les docs et les réponses aux enquêtes pour donner des idées à exploiter. Et en plus, il permet de baisser vachement la charge de travail en transformant rapidement les données en infos pertinentes. Il est aussi super pour classer automatiquement les tickets de support, les scores NPS et les avis, pour aider à trouver les problèmes, suivre les tendances et faire des trucs meilleurs. En plus, il permet de trouver rapidement la prochaine personne à interviewer et de gérer tous les contacts de chaque projet de recherche en un seul endroit. Dovetail s'intègre nickel avec les outils de l'équipe, pour créer un hub d'infos client de ouf et adapté à la manière de travailler de l'équipe.