Hyro 是一款专为医疗保健行业设计的强大工具。它配备了一系列先进的功能,旨在帮助医疗机构提升运营效率、改善患者体验并节省人力资源。
Hyro 的 AI 助手无需培训即可投入使用,能够自适应医疗机构的需求,执行各种重要任务,为疲惫的工作人员减轻负担,提高工作效率和可扩展性。例如,它可以处理大量的患者交互,解决常见问题,实现智能路由和自动化调度管理等。
在提高效率方面,Hyro 表现出色。它能够自动化 85%的呼叫到支持中心,轻松分类呼叫量,将常规呼叫完全自动化,将复杂呼叫引导至合适的代理,并将简单呼叫转移到 SMS 进行自助服务。这不仅减少了患者的等待时间,还降低了对工作人员的依赖,同时保持了 100%的处理能力。
此外,Hyro 还注重患者安全和数据合规性。其 AI 助手的设计以患者安全为首要考虑,通过三个核心支柱确保负责任的患者交互部署。它能够提供清晰的逻辑路径解释,控制潜在的错误和误导性响应,并严格遵守患者和数据安全法规。
总的来说,Hyro 是一款功能强大、适应性强的医疗保健解决方案,能够为医疗机构带来显著的效益和价值。