Kastro révolutionne le support client en intégrant des technologies d'intelligence artificielle de pointe pour optimiser les interactions avec les utilisateurs. Cette plateforme permet aux équipes de support de se concentrer sur les conversations nécessitant une touche humaine, tout en automatisant la gestion des questions fréquentes grâce à une base de connaissances alimentée par ChatGPT. Avec Kastro, les entreprises peuvent réduire considérablement leur volume de support, tout en assurant des réponses rapides et précises à leurs clients.
L'une des fonctionnalités clés de Kastro est sa capacité à suggérer des articles pertinents du centre d'aide en temps réel, permettant aux utilisateurs de trouver des réponses instantanées à leurs questions. De plus, Kastro propose un espace de travail amélioré par l'IA, où les équipes peuvent résumer les conversations, reformuler les réponses ou ajuster le ton des messages pour une communication plus efficace.
Kastro se distingue également par son chatbot IA, facile à entraîner et intégré directement dans le widget de chat en direct de votre site web. Ce chatbot peut répondre aux questions des clients directement à partir de votre documentation, offrant ainsi une expérience utilisateur fluide et intuitive. Avec des fonctionnalités comme les suggestions de frappe, les réponses rapides et le support hors ligne automatisé, Kastro est l'outil idéal pour les entreprises cherchant à améliorer leur service client tout en optimisant leur productivité.
Enfin, Kastro propose une migration facile de votre ancien centre d'aide grâce à son puissant crawler, permettant une intégration rapide et sans heurts. Que vous cherchiez à améliorer votre support client ou à offrir une meilleure expérience utilisateur, Kastro est la solution tout-en-un pour répondre à vos besoins.
