Microsoft Support est un service essentiel pour les utilisateurs des produits Microsoft. Il offre une assistance pour les produits Microsoft 365 Office, les appareils, les comptes et la facturation, ainsi que pour diverses ressources.
On a assisté à la fin du support pour Cortana. En effet, Cortana a subi de nombreux changements. La voix assistance Cortana dans Windows en tant qu'application autonome a été retirée au printemps 2023. De plus, Cortana dans Teams mobile, Microsoft Teams display, Microsoft Teams Rooms, Outlook mobile et Microsoft 365 mobile a été retirée en automne 2023. En juin 2024, la recherche vocale et la fonction « Play My Emails » dans Outlook mobile seront également retirées.
Cependant, de nouvelles fonctionnalités ont été mises en place. Par exemple, le Voice access dans Windows 11 est une nouveauté. Il permet de contrôler son PC et d'écrire du texte à l'aide de la voix. On peut utiliser des commandes vocales pour ouvrir et passer entre les applications, naviguer sur le web et lire et écrire des e-mails. Le Voice access fonctionne même hors ligne et utilise une reconnaissance vocale avancée pour comprendre le discours et aider à réaliser les tâches.
Microsoft Copilot est également une innovation majeure. Le nouveau Bing alimenté par l'AI permet de poser des questions complexes et d'obtenir des réponses concises à partir de sources fiables sur le web. On peut taper ou parler ses questions et Microsoft Copilot donnera une réponse succincte en citant plusieurs sources de confiance.
Copilot pour Microsoft 365 est une nouvelle fonctionnalité qui utilise l'AI pour transformer vos mots en un puissant outil de productivité. Il utilise les données de votre Microsoft 365, telles que votre calendrier, vos e-mails, vos conversations, vos documents et vos réunions, pour vous aider à créer, éditer, partager du contenu, etc. Copilot respecte les principes d'AI et les normes de l'AI responsable de Microsoft pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.
Microsoft Support continue d'innover et d'utiliser l'AI pour aider les utilisateurs à travailler plus intelligemment et plus rapidement. Il offre également de nombreuses ressources telles que la découverte de la communauté, l'exploration des avantages d'abonnement, la consultation des cours de formation, l'apprentissage de la sécurisation de son appareil, etc.
