NovaTalks.AI se positionne comme une plateforme omnichannel de pointe, conçue pour optimiser le support client et les processus de vente. Cette solution innovante intègre une interface utilisateur intuitive, des chatbots intelligents, et des outils d'analyse de données textuelles pour offrir une expérience client personnalisée et efficace. Que vous soyez une startup ou une grande entreprise, NovaTalks.AI vous permet de gérer les demandes de vos clients à travers divers canaux de communication, y compris les messageries, les appels téléphoniques, les e-mails, et les chats en ligne, le tout dans un tableau de bord unifié.
L'approche omnichannel de NovaTalks.AI facilite la gestion des interactions client, de la première prise de contact jusqu'à la conclusion de la vente. La plateforme permet également de programmer des rendez-vous, de traiter les demandes, et de répondre aux questions des clients dans leur canal de communication préféré. Avec des chatbots et des scripts configurés pour un traitement des demandes 24/7, NovaTalks.AI utilise toutes les capacités de l'IA pour assurer un niveau de service élevé.
Les données des chats et des profils clients sont stockées de manière sécurisée et segmentées pour permettre une communication véritablement personnalisée. Parmi les fonctionnalités clés de la plateforme, on trouve un widget de messagerie et de chat en ligne pour votre site web, la possibilité de créer et de configurer des chatbots personnalisés, un stockage de données à jour et des rapports, ainsi que l'analyse de données textuelles en temps réel. NovaTalks.AI offre également des réponses automatisées, une évaluation de la qualité de la communication client, et un échange de fichiers multimédias avec les clients.
En automatisant le traitement des demandes client et en minimisant la charge de travail des agents grâce à des chatbots personnalisés, NovaTalks.AI transforme la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. La plateforme facilite la création et la configuration de chatbots, permettant d'automatiser les tâches quotidiennes de vente, de soutenir les clients 24/7, et de surveiller l'efficacité de l'équipe de support client.
