OneReach se distingue comme une plateforme innovante conçue pour orchestrer des agents IA avancés, connus sous le nom de Travailleurs Numériques Intelligents (IDWs). Ces agents sont capables de transformer les centres d'appels, de gérer des tâches complexes et d'améliorer significativement les expériences des employés et des clients. La plateforme GSX de OneReach permet aux organisations de créer et de personnaliser des IDWs en quelques minutes, offrant une flexibilité et une efficacité sans précédent dans l'automatisation des workflows.
Les IDWs peuvent filtrer les appels entrants en utilisant les données des interactions précédentes pour guider les clients vers des résolutions rapides. Ils peuvent également coacher les agents des centres d'appels et collaborer avec eux pendant les appels en direct. Grâce aux outils sans code de GSX, les agents peuvent créer et personnaliser de nouvelles compétences pour leurs IDWs, un élément clé de l'hyperautomatisation.
OneReach propose une variété de cas d'utilisation extensibles, allant de la transformation des centres d'appels à la gestion des ressources humaines, en passant par le marketing et les services juridiques. La plateforme est reconnue comme un leader par les principaux groupes d'analyse, offrant une solution complète pour construire et orchestrer une flotte d'agents IA.
Explorez le terrain de jeu interactif de OneReach pour expérimenter la création et la personnalisation d'IDWs, et découvrez comment ils peuvent transformer votre organisation.
