Solidroad : Coaching alimenté par l'IA pour les équipes en contact avec les clients
Introduction
Solidroad est un outil révolutionnaire qui utilise l'intelligence artificielle pour transformer la formation et le coaching des équipes en contact avec les clients. Grâce à des fonctionnalités avancées, Solidroad permet aux entreprises de maximiser la performance de leurs équipes tout en réduisant le temps et les ressources nécessaires à la formation.
Fonctionnalités clés
1. Évaluation des conversations en direct
Solidroad permet aux utilisateurs de télécharger des conversations réelles ou de s'intégrer à leurs outils de conversation existants. Cela permet d'obtenir des scores, des conseils et des retours d'expérience pour cibler la formation de manière efficace.
2. Simulations réalistes
Les utilisateurs peuvent créer des simulations réalistes à travers divers canaux tels que la vidéo, la voix, le chat et l'email. Cela permet de pratiquer des conversations avec un coach IA dans n'importe quelle langue, rendant l'apprentissage accessible à tous.
3. Coaching en temps réel
Les apprenants reçoivent un coaching et des retours en temps réel liés à des tableaux de bord personnalisés. Les managers peuvent suivre les performances de leur équipe sur différents canaux et types d'interaction.
Impact
Les témoignages des utilisateurs soulignent l'impact significatif de Solidroad sur la productivité. Par exemple, Emily VanGilder, Manager de l'Enablement Client Global, a déclaré :
"Le niveau de soutien personnalisé que nous avons reçu depuis le début a été inégalé. Nous économisons déjà du temps et des ressources grâce à cet outil."
Statistiques impressionnantes
- 10 heures de temps de gestion économisées chaque mois
- 50% de rapidité accrue pour atteindre la compétence
- 30% d'augmentation des performances des représentants
Avantages
- Gain de temps : Réduisez le temps nécessaire pour intégrer de nouveaux employés.
- Feedback cohérent : Fournissez un coaching à grande échelle grâce à des tableaux de bord personnalisés et des retours générés.
- Prévisions de performance : Obtenez des indicateurs de performance avant que les représentants ne prennent des appels réels.
Tarification
Solidroad propose plusieurs plans adaptés aux besoins des entreprises :
- Plan Starter : 199 $/mois pour jusqu'à 10 utilisateurs, avec des coachs modèles et une assistance par email.
- Plan Growth : 499 $/mois pour jusqu'à 50 utilisateurs, avec des coachs personnalisés et une intégration CRM.
- Plan Enterprise : Tarification personnalisée pour plus de 50 utilisateurs, avec des analyses et des rapports personnalisés.
Conclusion
Solidroad est un outil incontournable pour toute entreprise souhaitant améliorer la performance de ses équipes en contact avec les clients. Avec ses fonctionnalités avancées et son approche personnalisée, il permet de gagner du temps tout en augmentant l'efficacité.
Appel à l'action
Essayez Solidroad dès aujourd'hui et transformez votre approche de la formation et du coaching ! Visitez leur site pour réserver une démo.
