SupportLogic révolutionne la gestion de l'expérience de support avec son intelligence artificielle générative et prédictive. Cette plateforme innovante est conçue pour éliminer les escalades clients, combler les lacunes de connaissances, et améliorer l'efficacité opérationnelle, tout en augmentant les marges sans compromettre l'expérience de la marque. En transformant votre système d'enregistrement en un système d'action, SupportLogic libère les insights clients piégés dans votre système de tickets, offrant des recommandations exploitables à travers toute votre organisation, y compris le support, le produit, l'ingénierie, les ventes, et la réussite client.
Avec SupportLogic, observez et agissez sur la voix du client à travers chaque interaction de support. La plateforme permet de prédire et de prévenir les escalades, de réduire le temps de résolution, et de percer le sentiment client pour développer et protéger les relations clients. De plus, elle offre des solutions pour la surveillance de la qualité et le coaching de la productivité des agents, garantissant que chaque interaction client, qu'elle soit gérée par une personne ou un chatbot, est optimisée pour la satisfaction et l'efficacité.
SupportLogic est approuvé par des entreprises technologiques de premier plan, témoignant de son impact transformateur sur la gestion de l'expérience de support. Que ce soit à travers l'intégration avec vos outils existants ou en participant à des conférences comme le Support Experience Conference, SupportLogic s'engage à élever votre expérience de support à un niveau supérieur.
