Assort Health: जनरेटिव AI के साथ कॉल सेंटर को बदलना
परिचय
आज के हेल्थकेयर के फास्ट-चेंजिंग माहौल में, इफेक्टिव कम्युनिकेशन बेहद जरूरी है। Assort Health इस दिशा में एक गेम-चेंजर है, जो हेल्थकेयर कॉल सेंटर्स के लिए इंडस्ट्री-लीडिंग जनरेटिव AI एजेंट्स पेश करता है। ये इनोवेटिव सॉल्यूशन न केवल स्टाफिंग चैलेंजेस को हल करता है, बल्कि मरीजों की इंगेजमेंट और ऑपरेशनल एफिशिएंसी को भी बढ़ाता है।
मुख्य विशेषताएँ
- जनरेटिव AI एजेंट्स: Assort Health एडवांस AI टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करता है ताकि मरीजों के कॉल्स को हैंडल किया जा सके, जिससे मानव ऑपरेटरों पर बोझ कम होता है।
- EHR के साथ इंटीग्रेशन: AI बिना मानव हस्तक्षेप के मरीजों की पूछताछ को हल करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक हेल्थ रिकॉर्ड्स (EHR) के साथ आसानी से इंटीग्रेट होता है।
- 24/7 उपलब्धता: मरीज कभी भी अपॉइंटमेंट्स को शेड्यूल, कैंसल या कन्फर्म कर सकते हैं, जिससे हेल्थकेयर सेवाओं तक पहुंच में सुधार होता है।
- कॉल डिफ्लेक्शन: शेड्यूलिंग और मरीजों की इंटेक के लिए ऑनलाइन फॉर्म्स प्रक्रिया को सरल बनाते हैं और कॉल वॉल्यूम को कम करते हैं।
उपयोग के मामले
Assort Health के AI एजेंट्स उन सिचुएशंस में बेहद फायदेमंद होते हैं जहां कॉल वॉल्यूम हाई होता है, जैसे कि पोस्ट-COVID स्टाफिंग की कमी। 2.7x कॉल ड्रॉप रेट में कमी और 56% औसत होल्ड टाइम में कमी के साथ, हेल्थकेयर प्रोवाइडर्स बिना स्टाफ बढ़ाए और ज्यादा मरीजों की सेवा कर सकते हैं।
मूल्य निर्धारण
Assort Health प्रतिस्पर्धात्मक मूल्य निर्धारण मॉडल प्रदान करता है जो हेल्थकेयर संगठनों की जरूरतों के अनुसार अनुकूलित होता है। ऑपरेशनल कॉस्ट को 62% कम करने और राजस्व को 7% बढ़ाने के साथ, Assort Health के सॉल्यूशन में निवेश जल्दी ही अपने आप को साबित कर देता है।
तुलना
पारंपरिक कॉल सेंटर सॉल्यूशंस की तुलना में, Assort Health के जनरेटिव AI एजेंट्स एक अधिक एफिशिएंट, कॉस्ट-इफेक्टिव विकल्प प्रदान करते हैं। जबकि कई कॉल सेंटर्स हाई टर्नओवर और बर्नआउट से जूझते हैं, Assort Health की टेक्नोलॉजी रूटीन टास्क को ऑटोमेट करके और मरीजों की संतुष्टि को बढ़ाकर इन समस्याओं को हल करती है।
एडवांस टिप्स
- ट्राईज के लिए AI का उपयोग करें: मरीजों को सही प्रोवाइडर्स की ओर डायरेक्ट करने के लिए कस्टम AI-एन्हांस्ड ट्राईज नियम लागू करें।
- एंगेजमेंट स्ट्रेटेजीज: Assort की सुविधाओं का उपयोग करके कस्टमाइज्ड रिमाइंडर्स और अलर्ट भेजें, जिससे मरीज अपने अपॉइंटमेंट्स के बारे में अच्छी तरह से सूचित रहें।
निष्कर्ष
Assort Health मरीजों के इंटरैक्शन को मैनेज करने के तरीके में क्रांति ला रहा है। अत्याधुनिक AI टेक्नोलॉजी का लाभ उठाकर, संगठन अपने कॉल सेंटर्स को कॉस्ट सेंटर्स से राजस्व जनरेटर में बदल सकते हैं। क्या आप अपने प्रैक्टिस को बेहतर बनाने के लिए तैयार हैं? ।
लेख शब्द
2000
