AI-पावर्ड वॉयस एनालिटिक्स
VoiceBase एक टॉप क्लास AI-पावर्ड वॉयस एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म है जो कॉल सेंटर के डेटा को एक्शन लेने लायक इनसाइट्स में बदलता है। एडवांस AI और नैचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग (NLP) का इस्तेमाल करके, VoiceBase बिजनेस को कस्टमर इंटरैक्शन्स का 100% एनालिसिस करने की ताकत देता है, जिससे कस्टमर की फीलिंग्स और बिहेवियर का एक पूरा नज़रिया मिलता है।
की फीचर्स
1. स्पीच-टू-टेक्स्ट
रिकॉर्डिंग्स को ऑटोमैटिकली ट्रांसक्राइब करें, जिससे बातचीत के डेटा तक आसानी से पहुंचा जा सके।
2. स्पीच एनालिटिक्स
इंडस्ट्री-लीडिंग क्वेरी सॉल्यूशंस के साथ कॉल्स का एनालिसिस और कैटेगराइज करें ताकि कस्टमर इंटरैक्शन्स की गहरी समझ मिल सके।
3. PCI रेडक्शन
ऑटोमैटिकली सेंसिटिव डेटा जैसे PCI/PII को ऑडियो और ट्रांसक्रिप्ट से डिटेक्ट और रेडेक्ट करें, जिससे कंप्लायंस और डेटा सुरक्षा सुनिश्चित हो सके।
4. टोन और सेंटिमेंट एनालिसिस
कस्टमर की भावनाओं और बातचीत के दौरान उनकी इंगेजमेंट लेवल को समझने के लिए 40 पैरालिंग्विस्टिक मैट्रिक्स का इस्तेमाल करें।
5. AI प्रीडिक्शंस
मशीन लर्निंग का उपयोग करके जटिल कस्टमर बिहेवियर्स का पता लगाएं और भविष्यवाणी करें, जिससे प्रॉएक्टिव सर्विस स्ट्रेटेजीज को बढ़ावा मिले।
यूज़ केस
कस्टमर एक्सपीरियंस में सुधार
VoiceBase संगठनों को कस्टमर की फीलिंग्स को मापने और असली कस्टमर वॉइस को समझने में मदद करता है, जिससे सर्विस डिलीवरी में सुधार होता है।
सेल्स ऑप्टिमाइजेशन
टीमों में बेस्ट प्रैक्टिसेज को खोजकर और दोहराकर, बिजनेस कन्वर्ज़न रेट्स को बढ़ा सकते हैं और रेवेन्यू ग्रोथ कर सकते हैं।
कंप्लायंस रिस्क मैनेजमेंट
सेंसिटिव डेटा को ऑटोमैटिकली स्क्रब करके कंप्लायंस रिस्क को कम करें, जिससे कस्टमर की जानकारी की सुरक्षा हो और विश्वास बना रहे।
प्राइसिंग
VoiceBase विभिन्न एंटरप्राइजेज की जरूरतों के अनुसार फ्लेक्सिबल प्राइसिंग प्लान्स ऑफर करता है। डेमो के लिए अनुरोध करें और अपने बिजनेस के लिए सही विकल्प खोजें।
कंपैरिसन्स
अन्य वॉयस एनालिटिक्स टूल्स की तुलना में, VoiceBase अपने व्यापक फीचर सेट और मौजूदा सिस्टम में आसानी से इंटीग्रेट होने के लिए जाना जाता है। कई यूज़र्स ने VoiceBase को इम्प्लीमेंट करने के बाद कस्टमर संतोष और ऑपरेशनल एफिशिएंसी में महत्वपूर्ण सुधार की रिपोर्ट की है।
एडवांस टिप्स
VoiceBase के फायदों को अधिकतम करने के लिए, इसे अपने CRM और कस्टमर सपोर्ट सिस्टम के साथ इंटीग्रेट करने पर विचार करें। इससे कस्टमर इंटरैक्शन्स का एक होलिस्टिक व्यू मिलेगा और आपकी टीम को प्रभावी ढंग से जवाब देने में मदद मिलेगी।
निष्कर्ष
VoiceBase सिर्फ एक टूल नहीं है; यह आपके डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन जर्नी में एक स्ट्रैटेजिक पार्टनर है। वॉयस डेटा को इनसाइट्स में बदलकर, यह बिजनेस को सूचित निर्णय लेने में सक्षम बनाता है जो ग्रोथ और कस्टमर संतोष को बढ़ावा देता है।
अधिक जानकारी के लिए या व्यक्तिगत डेमो शेड्यूल करने के लिए, पर जाएं।
