Amazon Lex è un servizio di intelligenza artificiale gestito. Permette di costruire e lanciare chatbot che parlano in modo naturale e capiscono il linguaggio naturale, offrendo interfacce conversazionali fluide. Ha le seguenti caratteristiche:
- Interfacce vocali e testuali seamless, creando esperienze omnicanale.
- Integrazione facile con altre app AWS, come Amazon Connect.
- Utilizza modelli di linguaggio avanzati. È adatto per diverse situazioni, come il servizio clienti, il routing intelligente e l'aumento della produttività aziendale. Offre un piano free per 12 mesi, dopodiché i costi dipendono dal numero di richieste. Rispetto ad altri strumenti, si distingue per l'integrazione con i servizi AWS e l'uso di tecnologie AI avanzate. Inoltre, fornisce alcuni consigli avanzati, come sfruttare le API di streaming e monitorare le performance. In conclusione, è una soluzione potente per migliorare le interazioni con i clienti attraverso chatbot intelligenti.
