Context rappresenta una soluzione innovativa nel campo del supporto tecnico automatizzato. Grazie al suo potere di chat alimentato da intelligenza artificiale, riesce a trasformare la tua base di conoscenza esistente in un bot di supporto tecnico 24/7.
Con Context, il setup richiede solo 5 minuti e non è necessario fornire la carta di credito. Inoltre, puoi annullare in qualsiasi momento. È un'applicazione affidabile, in grado di deviare il 50% delle richieste, fornire risposte intelligenti, automatizzate e precise, riducendo efficacemente la necessità di intervento umano. Inoltre, elimina la ripetizione, automatizzando completamente le risposte alle domande frequenti, permettendo di concentrarsi sulle richieste uniche dei clienti.
Per iniziare a usare Context, il primo passo è importare i tuoi documenti da qualsiasi fonte dati. Che siano memorizzati su siti web, PDF, repository GitHub, wiki o persino video YouTube, Context garantisce un'integrazione senza intoppi di tutto il tuo contenuto.
Il secondo passo consiste nell'installare i bot dove sono i tuoi clienti. È possibile installare un bot Context facilmente su qualsiasi sito web, app, Slack o Discord, fornendo un supporto fluido e senza interruzioni ai clienti dove è più importante.
Infine, il terzo passo è quello di fornire il supporto tecnico automatizzato 24/7. È possibile tracciare le richieste, valutare i feedback e perfezionare la documentazione. Con Context, le informazioni diventano azioni per un supporto al cliente superiore.
Context offre anche una serie di caratteristiche complete. È abilitato con GPT-4, il più potente LLM disponibile per rispondere a qualsiasi domanda tecnica. Permette l'importazione multi-fonte, ovvero l'importazione di dati da varie fonti contemporaneamente per qualsiasi bot. È possibile invitare l'intero team a utilizzare lo spazio di lavoro Context insieme. Tutte le risposte vengono fornite con le loro fonti allegate, in modo che gli utenti possano approfondire ulteriormente. I bot possono essere caricati con domande predefinite per gli utenti. Le risposte possono essere classificate come utili o non utili dagli utenti. È possibile inserire Context direttamente sul sito con uno script semplice. È possibile installare Context direttamente nei canali Slack o Discord. È possibile collegare la nostra API per inviare richieste e ricevere risposte in modo programmatico. Inoltre, è possibile migliorare l'accuratezza e la velocità mediante il perfezionamento e la memorizzazione delle risposte.
In futuro, saranno disponibili funzionalità come le CTAs inline, che forniranno informazioni aggiuntive agli utenti includendo CTAs nelle risposte, e l'Auto-SEO, che genererà pagine statiche dalle FAQ che saranno indagate dai motori di ricerca.
In conclusione, Context è un ottimo strumento per automatizzare il supporto al cliente, offrendo una vasta gamma di funzionalità e vantaggi.
