Deskflow: La piattaforma per l'esperienza dei dipendenti alimentata dall'AI
Deskflow rappresenta una soluzione innovativa nel campo dell'aiuto alla produttività aziendale e dell'esperienza dei dipendenti. Grazie all'utilizzo dell'intelligenza artificiale, riesce a rivoluzionare il modo in cui vengono gestiti i compiti ripetitivi e le comunicazioni interne all'azienda.
Funzionalità principali
Allenamento sulla base di conoscenze interne
Deskflow AI è stato addestrato sulla vostra base di conoscenze interna. Ciò significa che è in grado di rispondere in modo accurato e pertinente alle domande e ai problemi che sorgono all'interno dell'organizzazione, poiché ha a disposizione le informazioni specifiche dell'azienda stessa.
Integrazione con HRIS e ITSM
L'integrazione con il sistema di gestione delle risorse umane (HRIS) e il sistema di gestione dei servizi IT (ITSM) è un altro aspetto fondamentale. Permette a Deskflow di gestire in modo efficiente i compiti ripetitivi del servizio assistenza, accelerando il processo fino a 10 volte rispetto al normale. In questo modo, si migliora notevolmente la produttività generale dell'azienda.
Comunicazione a livello umano
L'Alfred AI di Deskflow offre risposte automatizzate simile a quelle umane per oltre 100.000 domande e richieste comuni provenienti dagli agenti o dai dipendenti. Questo non solo riduce il tempo di risposta ma aumenta anche l'efficienza nel gestire le comunicazioni interne. Inoltre, fornisce un'assistenza che riesce a ridurre il tempo necessario per affrontare i problemi dei dipendenti del 50% e a liberare fino a 90% del tempo speso dalla squadra in comunicazioni con i dipendenti.
Creazione e assegnazione automatica dei biglietti
Alfred AI è in grado di creare automaticamente i biglietti sul software di assistenza e assegnarli al miglior agente in base al contenuto del biglietto. Questo sistema migliora ulteriormente l'efficienza nel gestire le richieste e i problemi dei dipendenti.
Benefici per l'azienda
Riduzione del turnover dei dipendenti
Dando ai dipendenti un'esperienza migliore grazie a Deskflow, si può ridurre il fenomeno del turnover. Quando gli utenti hanno a disposizione un'assistenza efficiente e rapida, sono più soddisfatti del loro lavoro e meno propensi a cambiare azienda.
Miglioramento della produttività
Con la possibilità di gestire i compiti ripetitivi 10 volte più velocemente e di ridurre il tempo necessario per accedere alle informazioni cruciali del 90%, la produttività aziendale aumenta notevolmente. Inoltre, l'HR e le squadre IT hanno più tempo per concentrarsi sulle attività critiche, portando a ulteriori risparmi di costi.
Risparmio di costi
Liberando il servizio assistenza dalle attività ripetitivi e permettendo alle squadre HR e IT di concentrarsi sulle attività più importanti, si possono ottenere significativi risparmi di costi. Inoltre, riducendo il tempo necessario per affrontare i problemi dei dipendenti, si ottengono ulteriori benefici economici.
Conclusione
Deskflow è una piattaforma che offre un valore enorme all'azienda, migliorando l'esperienza dei dipendenti, la produttività e portando a risparmi di costi. Se siete interessati a vedere come Deskflow può migliorare il vostro ambiente di lavoro, prenotate una dimostrazione oggi stesso e scoprite tutti i suoi benefici.
