Emarsys è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti progettata appositamente per i marketer. Offre una vasta gamma di funzionalità per costruire, lanciare e scalare campagne di coinvolgimento personalizzate e multicanale alimentate da intelligenza artificiale (AI), mirate a conseguire risultati aziendali.
La piattaforma SAP Emarsys Customer Engagement Platform è affidata da famose marche e marketer innovativi in tutto il mondo. Offre accesso a processi, strumenti e caratteristiche di prodotto alimentati da AI, consentendo di prevedere, automatizzare e personalizzare ogni interazione con i clienti.
Con Emarsys, è possibile arricchire i dati e i segmenti dei clienti con informazioni ottenute grazie all'intelligenza artificiale e trasformare queste intuizioni in azioni, personalizzando ogni canale. Inoltre, permette di raccogliere e attivare dati provenienti da diverse fonti all'interno dell'azienda, per personalizzare ogni interazione.
In termini di automazione del marketing, è possibile eseguire campagne semplici su un singolo canale o creare percorsi complessi e multicanale su larga scala. Inoltre, offre la possibilità di consegnare messaggi coerenti e rilevanti attraverso email, web, mobile, pubblicità e altro, coinvolgendo i clienti ovunque si trovino.
Emarsys fornisce anche una soluzione nativa per la fedeltà dei clienti, permettendo di coinvolgere attivamente i clienti e costruire la fedeltà alla marca attraverso ogni interazione. Inoltre, offre la possibilità di eseguire la propria strategia con tattiche pre-costruite, ovvero percorsi ottimali e personalizzabili costruiti all'interno della piattaforma, pronti per essere distribuiti.
L'utilizzo dell'intelligenza artificiale permette anche di prevedere le prestazioni delle campagne, misurare i risultati dei clienti e ottimizzare per massimizzare il coinvolgimento attraverso i canali. Inoltre, Emarsys si integra con partner tecnologici e di soluzioni espertizie per sbloccare ulteriori flussi di reddito, scalabilità e innovazione.
Emarsys ha ricevuto numerosi riconoscimenti nell'industria, come essere stata nominata leader per il quinto anno consecutivo nel 2023 Gartner Magic Quadrant (TM) per i Motori di Personalizzazione. Inoltre, offre un ritorno sull'investimento del 385%, consentendo alle organizzazioni che la utilizzano di trovare una maggiore adozione dei canali, una maggiore produttività e una minore dipendenza e costo IT.
I clienti di Emarsys hanno riportato numerosi successi, come un aumento del +32% nella generazione di reddito, un aumento del 50% nel reddito email in un anno, un aumento del +25% nel tasso di apertura in 6 mesi e altro. Questi risultati dimostrano l'efficacia di Emarsys nel migliorare la ritenzione dei clienti, il riacquisto e il coinvolgimento attraverso la personalizzazione e l'automazione.
In conclusione, Emarsys è una piattaforma potente e versatile che offre ai marketer le possibilità di creare campagne di coinvolgimento personalizzate e multicanale alimentate da AI, per conseguire risultati aziendali e migliorare la relazione con i clienti.
