Analisi del Feedback degli Utenti con Feedback Navigator
Feedback Navigator è una soluzione innovativa che permette di trasformare i dati grezzi in informazioni preziose. Questo strumento offre diverse funzionalità chiave.
Fonti di dati integrate: È possibile importare il feedback dei clienti da piattaforme come Trustpilot, Booking.com e Yelp, caricare un file CSV o utilizzare l'API.
Categorie personalizzate: È possibile definire un numero illimitato di categorie personalizzate da rilevare nel feedback fornito.
Analisi del sentiment: Utilizza modelli di linguaggio avanzati per estrarre il sentiment accurato sia dall'overall feedback sia da ogni categoria rilevata.
Rilevamento delle richieste: Fornisce una panoramica rapida delle richieste più comuni dei clienti su cui è possibile agire.
Flussi di lavoro personalizzati: È possibile utilizzare webhook per attivare flussi di lavoro personalizzati quando viene analizzato un nuovo review.
Esportazione CSV: È possibile esportare i dati con un solo clic per eseguire analisi o visualizzazioni personalizzate al di fuori di Feedback Navigator.
Inoltre, Feedback Navigator offre diverse opzioni di pricing, tra cui crediti one-time o un abbonamento. Sono disponibili anche un piano di prova gratuito e diverse opzioni di pacchetti di crediti.
I casi d'uso di Feedback Navigator sono numerosi e variegati. Ad esempio, property manager possono utilizzarlo per analizzare rapidamente le recensioni degli ospiti per tutte le proprie proprietà, configurando lo scraping automatico di piattaforme come Airbnb o Booking.com e impostando automazioni tramite webhook per quando vengono analizzate nuove recensioni. Anche gym owner, product team, hotel manager, consultant e restaurant owner possono trarre vantaggio da questo strumento per valutare e gestire il feedback dei clienti in modo efficiente.
In sintesi, Feedback Navigator è un'ottima scelta per chi desidera analizzare in modo approfondito il feedback degli utenti e migliorare la qualità del servizio e l'esperienza del cliente.
