Microsoft Support è un servizio fondamentale per tutti gli utenti di Microsoft 365 e altri prodotti Microsoft. Offre una vasta gamma di risorse per aiutare gli utenti a gestire i propri account, dispositivi e servizi associati.
In particolare, sono state annunciate alcune modifiche importanti riguardanti Cortana. Cortana, la famosa assistente vocale di Microsoft, ha visto il suo supporto ridotto. Nel 2023, la versione standalone di Cortana in Windows è stata ritirata nella primavera, mentre Cortana in Teams mobile, Microsoft Teams display, Microsoft Teams Rooms, Outlook mobile e Microsoft 365 mobile è stata ritirata nell'autunno.
Nel giugno 2024, sarà ritirata anche la ricerca vocale e la funzione Play My Emails in Outlook mobile. Tuttavia, Microsoft offre nuove alternative per aiutare gli utenti nel loro lavoro quotidiano.
Ad esempio, Voice access in Windows 11 è una nuova funzionalità che permette di controllare il PC e scrivere testo utilizzando la voce. È possibile usare comandi vocali per aprire e passare tra le applicazioni, navigare sul web e leggere e scrivere email. Inoltre, funziona anche offline grazie all'utilizzo di una tecnologia di riconoscimento vocale avanzata.
Microsoft Copilot è un'altra innovazione importante. Il nuovo Bing alimentato da AI permette di porre domande complesse e ottenere risposte concise da fonti affidabili sul web. È possibile digitare o parlare le proprie domande e Microsoft Copilot fornirà una risposta succinta citando molteplici fonti di fiducia.
Copilot for Microsoft 365, invece, utilizza l'AI per trasformare le parole degli utenti in uno strumento di produttività potente. Sfrutta i dati di Microsoft 365, come calendari, email, chat, documenti e riunioni, per aiutare gli utenti a creare, modificare, condividere contenuti e altro. Inoltre, Copilot rispetta i principi di AI e i standard di AI Responsabile di Microsoft per garantire la sicurezza e la privacy dei dati degli utenti.
In generale, Microsoft continua a innovare e utilizzare l'AI per aiutare gli utenti a lavorare in modo più intelligente e veloce, offrendo nuove possibilità per risparmiare tempo e concentrarsi sulle cose più importanti.
