Recontact: Un potente strumento per l'automazione del recupero crediti
Recontact è una soluzione innovativa che sfrutta l'intelligenza artificiale per migliorare il processo di recupero crediti. Grazie alle sue funzionalità avanzate, consente di ottenere risultati significativi.
Funzionalità principali:
- Automazione del recupero crediti: Rende il processo fino al 90% più economico.
- Monitoraggio delle chiamate: Usa l'AI per controllare la conformità, le prestazioni degli agenti e prevedere il comportamento dei clienti.
- Analisi dettagliata delle chiamate: Ha analizzato oltre 100.000 chiamate per le principali banche.
Come funziona:
- Importa tutte le chiamate dal software di registrazione (es: Exotel, Zoominfo, Dialpad, Kaleyra).
- Definisce uno script di chiamata e parametri di qualità per gli agenti e verifica quanto lo seguono.
- In pochi minuti, l'AI controlla tutte le chiamate e fornisce informazioni dettagliate e ricercabili sull'andamento degli agenti, la conformità e i clienti.
Caratteristiche specifiche:
- Rileva automaticamente le violazioni e gli errori critici nelle chiamate, come il rilevamento di abusi.
- Traccia le prestazioni degli agenti, raccogliendo dati da migliaia di chiamate dei clienti.
- Analizza ogni chiamata e suggerisce aree di miglioramento per ogni agente.
- Predice il comportamento dei debitori con l'AI, classificando i PTP in alto, medio e basso livello di affidabilità per prevedere la probabilità di rimborso e ottimizzare la strategia di recupero.
- Consente di cercare in modo rapido e efficiente attraverso decine di migliaia di registrazioni in diverse lingue.
Pricing: Offre il primo audit di chiamata gratuitamente e si integra con tutti i software di gestione dei prestiti. Inoltre, sta arrivando l'opzione di un esercito di agenti vocali AI personalizzati che possono chiamare i clienti in qualsiasi momento e in qualsiasi lingua per fornire assistenza.
In sintesi, Recontact è un tool di grande valore per le aziende interessate a ottimizzare il processo di recupero crediti e migliorare l'efficienza operativa.
