Zigpoll è una piattaforma di sondaggi e feedback molto versatile. Offre la possibilità di catturare informazioni direttamente dai propri clienti nei momenti chiave. Grazie a questa funzionalità, le aziende possono utilizzare i dati raccolti per far crescere il proprio business.
È il partner di feedback affidabile per oltre 12.000 aziende. Permette di ottimizzare il percorso del cliente dall'inizio alla fine. Ad esempio, è possibile utilizzare Zigpoll per effettuare sondaggi on-site, post-acquisto, pre-acquisto, post-adempimento e abbandonati al checkout.
Se si gestisce un'e-commerce, utilizzando il sondaggio post-acquisto si può ottenere una tasso di risposta di circa il 50%. Inoltre, offre la possibilità di ottimizzare il proprio sito web, scoprendo e risolvendo i problemi prima che diventino grandi problemi. Come dimostra il caso di Manucurist, che utilizza i sondaggi multilingua per ottimizzare la conversione del sito e lanciare nuovi prodotti.
Zigpoll permette anche di lanciare nuovi prodotti in modo più efficace. Raccolgendo nuovi casi d'uso e richieste direttamente dai clienti, è possibile prendere decisioni migliori sul prodotto. Kanga Coolers, ad esempio, utilizza i sondaggi post-acquisto per ottimizzare le pagine di destinazione e lanciare linee di prodotti a sei cifre.
Un'altra funzionalità interessante è quella di costruire segmenti utili. È possibile raccogliere dati demografici e di stile di vita per costruire segmenti in Klaviyo o ottimizzare le pubblicità. Jolly Mama costruisce segmenti clienti dettagliati che aumentano i tassi di apertura e riducono i report di spam.
I sondaggi contestuali sono resi semplici. È possibile chiedere le giuste domande nei giusti momenti, utilizzando diversi formati di domande per coinvolgere i clienti e raccogliere feedback di qualità con un tasso di risposta senza pari. Inoltre, è possibile seguire le risposte specifiche con la logica di ramificazione e offrire incentivi per creare interazioni gratificanti che rivelano informazioni critiche.
L'analisi delle risposte è semplice grazie al pannello di controllo intuitivo. È possibile distillare i dati dei sondaggi in azioni prontamente disponibili per fare un impatto. Inoltre, è possibile utilizzare diversi grafici e pannelli di reporting per elaborare rapidamente i dati delle risposte zero-party e i punteggi NPS.
Zigpoll permette di coinvolgere i clienti nel momento perfetto. Grazie alle regole di targeting avanzate e alle integrazioni con terze parti, è possibile inviare il sondaggio alla persona giusta nel momento giusto. È possibile raggiungere il cliente ovunque, utilizzando email, sms o sondaggi on-site. Inoltre, è possibile indirizzare direttamente il cliente con le variabili dei modelli.
La piattaforma parla qualsiasi lingua. È possibile tradurre il sondaggio in qualsiasi lingua in modo meticoloso e senza sforzo, grazie alla funzione di auto-traduzione. Inoltre, è possibile consegnare automaticamente la versione tradotta del sondaggio per corrispondere alle preferenze linguistiche del cliente.
Inoltre, Zigpoll offre un assistente AI personale. Un modello di linguaggio di grandi dimensioni addestrato sui dati delle risposte. Questo permette di non perdere mai una tendenza, restando sempre al passo con i tempi. L'analisi automatica individua le tendenze delle risposte aperte che tengono aggiornato mentre i dati arrivano. È possibile tracciare le tendenze delle risposte nel tempo per rimanere informato su come i clienti reagiscono alle ultime modifiche e alle uscite dei prodotti.
Zigpoll offre anche informazioni automaticamente. Quando arriva un campione significativo di dati, vengono fornite informazioni azionabili. Inoltre, l'interfaccia di chat AI permette di chiedere domande specifiche a un modello di AI addestrato sul proprio business e sui dati delle risposte.
Inoltre, Zigpoll offre diverse opzioni di prezzo. C'è una versione Lite gratuita per sempre senza bisogno di carta di credito. Inoltre, sono disponibili piani Basic, Standard, Plus e Pro con diverse funzionalità e limiti di risposta, email, SMS e altro.
