Recontactは、債務回収プロセスの自動化を支援するAIツールです。このツールは、コンプライアンス監視、エージェントのパフォーマンス追跡、顧客行動の予測を通じて、債務回収の効率を大幅に向上させます。Recontactの主な機能には、自動的な違反検出、エージェントパフォーマンスの追跡、すべての通話の分析、借り手の行動予測、そして多言語での迅速な検索が含まれます。これらの機能により、企業は債務回収戦略を最適化し、コストを削減することができます。
Recontactは、録音ソフトウェアからすべての通話をインポートし、エージェントのための通話スクリプトと品質パラメータを定義します。その後、AIがすべての通話を監査し、エージェントの行動、コンプライアンス、顧客に関する検索可能な洞察を提供します。これにより、企業はエージェントのパフォーマンスを向上させ、コンプライアンス違反を防ぐことができます。
さらに、Recontactは借り手の行動を予測し、返済可能性に基づいて高、中、低の信頼度に分類します。これにより、企業は債務回収戦略を最適化し、回収率を向上させることができます。また、Recontactは多言語での迅速な検索機能を提供し、何千もの録音を数秒で検索することができます。
Recontactは、最初の通話監査を無料で提供し、すべてのローン管理ソフトウェアと統合可能です。今後、カスタムAIボイスエージェントのトレーニング機能も追加予定です。これにより、顧客にいつでも、どの言語でも、何でも支援するAIエージェントを作成することができます。
