Reviewikは、顧客サクセス部門のためのAIパワードツールとして、サポートメールボックス内のユーザーフィードバックを基に製品の課題を特定します。このツールは、トピック分離、キーワード、感情トーンを通じて、ユーザーの感情、痛み、そして主要な機能に対する動機をピンポイントで分析します。これにより、製品の成長に不可欠な洞察を提供します。
ReviewikのAIベースのソリューションは、ユーザーフィードバックの感情分析を行い、ユーザーの感情、痛み、そして動機を特定します。これにより、製品の主要な機能に関する貴重な洞察を得ることができます。さらに、トピックごとのトレンド分析を通じて、ユーザーがアプリについて何を、いつ言っているのかを学ぶことができます。キーワードは、特定の機能やリリースに対するユーザーの考えを示し、成功の割合を学ぶのに役立ちます。
また、Reviewikを使用して、ユーザーがアプリに拡張してほしいと望む機能リクエストを発見し、ユーザーの痛みを迅速に特定するための監視ツールとして利用することもできます。多言語サポートにより、ユーザーの言語に関係なく洞察を得ることが可能です。Reviewikは、製品の成長と改善に不可欠なツールとして、顧客サクセス部門を支援します。
