Voceraは、Y Combinatorに支援されたAIボイスエージェントのテストとモニタリングプラットフォームです。このプラットフォームを使用することで、数週間ではなく数分でエージェントを立ち上げ、あらゆる会話シナリオでシームレスな体験を提供することができます。Voceraは、AI生成およびカスタムデータセットに対してテストを行い、ワークフロー、ペルソナ、実際の音声を使用してデータセットを作成し、独自のメトリクスで評価します。
Voceraの主な機能には、シナリオのシミュレーション、実際の会話の再生、評価、および監視が含まれます。これにより、新しいプロンプトが予約キャンセルを壊してしまった場合や、せっかちで中断的なユーザーが問題を引き起こしている場合、常に問題を引き起こす古い会話、コンプライアンスチェックを突然スキップしてしまう場合など、さまざまなシナリオをシミュレートし、評価することができます。
さらに、Voceraはすべての通話を監視し、リアルタイムの洞察、詳細なログ、トレンド分析を提供して最適なパフォーマンスを確保します。エラー、失敗、パフォーマンス低下の即時通知により、迅速な対応が可能です。直感的なダッシュボード、パフォーマンスの視覚化、データ駆動型の意思決定により、継続的な改善をサポートします。
Voceraは、AIイノベーターに選ばれており、コンプライアンスが重要な業界での生産環境に未完成のものを送ることができないため、エージェントの構築には数時間しかかからなかったが、テストには数日かかっていたという課題を解決します。Voceraは、そのすべてを効率的にテストします。
Voceraを使用することで、新しいエージェントの作成が大幅に速くなり、顧客を1日でオンボーディングし、顧客は品質にも満足しています。Voceraは、数時間の手動テストを5分で行い、評価は実行可能です。
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