Brainfish는 혁신적인 기업을 위한 AI 기반 제품 채택 소프트웨어로, 사용자가 제품을 더 잘 이해하고 활용할 수 있도록 돕습니다. 이 플랫폼은 사용자가 스스로 문제를 해결하고, 새로운 기능을 배우며, 제품을 더 효과적으로 사용할 수 있도록 지능형 가이드를 제공합니다. Brainfish는 강력한 머신러닝 모델과 결합된 간단한 검색 UI를 통해 사용자의 질문에 즉각적이고 정확하게 답변할 수 있는 신선한 검색 경험을 제공합니다.
Brainfish는 다양한 사용 사례를 통해 고객 여정 전반에 걸쳐 개인화된 경험을 제공합니다. 이는 웹사이트 방문객이 데모를 요청하거나 제품을 시험 사용하거나 업그레이드하는 데 필요한 답변을 얻는 데 도움을 주는 것부터, 새로운 사용자와 고객이 제품을 관련성 있고 유용한 방식으로 익히도록 돕는 것까지 포함합니다. 또한, 실시간으로 사용자에게 적극적인 가이드를 제공하여 제품 채택을 촉진하고 각 기능을 최대한 활용할 수 있도록 돕습니다.
Brainfish는 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 돕는 동시에 Net Promoter Score(NPS)를 높이는 데 기여합니다. 이 플랫폼은 고객이 새로운 기능을 발견하고, 모든 계정을 확장할 수 있도록 지원하며, 주요 지원, 콘텐츠 및 제품 채택 워크플로우를 자동화하여 빠르고 효율적으로 성장할 수 있도록 돕습니다.
보안 측면에서 Brainfish는 ISO27001 및 SOC 2(Type 2) 인증을 보유하고 있으며, GDPR 준수 준비가 되어 있습니다. 이 플랫폼은 데이터 보안과 개인 정보 보호를 위해 최상위 계층의 보안 조치를 제공하며, 데이터 저장 위치를 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다. Brainfish는 사용자의 데이터를 안전하게 보호하며, 사용자의 입력 데이터는 사용자의 데이터로 간주됩니다.
