Clarion: 전화 기반 워크플로우를 자동화하는 대화형 AI
소개
Clarion은 헬스케어 제공자와 환자 간의 소통을 혁신적으로 바꿔주는 AI 도구입니다. 전화 기반 워크플로우를 자동화하여 환자 경험을 향상시키고, 클리닉이 뛰어난 케어에 집중할 수 있도록 도와줍니다.
주요 기능
- 24/7 환자 접근성: Clarion은 음성, 문자, 웹을 통해 언제든지 환자에게 지원을 제공합니다.
- 자동화된 예약 관리: 환자들은 예약을 쉽게 하고, 변경 및 취소할 수 있으며, 대기 환자에게 자동으로 연락하여 자리를 채웁니다.
- 청구 및 보험 지원: Clarion은 일반적인 청구 문의를 처리하고 전화를 통해 결제를 진행하여 재정적 상호작용을 간소화합니다.
- 처방 리필: 일상적인 리필 요청을 자동으로 처리하여 직원의 업무 부담을 줄입니다.
- 방문 후 팔로우업: 환자의 회복과 만족도를 평가하기 위해 체크인하여 지속적인 케어를 보장합니다.
사용 사례
- 클리닉 성장 극대화: 예약 공백을 채우고 노쇼를 줄여 클리닉의 성장을 돕습니다.
- 환자 참여 증대: 자연스러운 AI 대화로 모든 환자 상호작용을 처리하여 소통을 개인화합니다.
가격
Clarion은 성과 기반 가격 모델을 운영하며, AI가 환자 문제를 성공적으로 해결할 때만 요금을 부과합니다. 이는 도구의 성공과 클리닉의 성공이 일치하도록 합니다.
비교
전통적인 콜센터와 비교할 때, Clarion은 관리 비용을 크게 줄이고 환자 만족도를 향상시킵니다. Clarion을 사용하는 클리닉은 71%의 노쇼 감소와 59%의 평균 대기 시간 감소를 보고하고 있습니다.
고급 팁
- 커스터마이징: 클리닉은 AI 에이전트를 최고의 직원처럼 훈련시켜 환자 경험을 더욱 향상시킬 수 있습니다.
- 통합: Clarion은 기존 EHR 시스템과 매끄럽게 통합되어 데이터 교환과 워크플로우 관리를 보장합니다.
결론
Clarion은 일상적인 작업을 자동화하고 전반적인 환자 경험을 향상시켜 헬스케어에서 환자 소통을 혁신하고 있습니다. 효율성과 환자 만족도를 개선하고자 하는 클리닉에겐 필수적인 도구입니다.
행동 촉구
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