Cycle은 팀이 고객으로부터 더 나은 제품을 만들기 위해 필요한 피드백을 캡처하고 인사이트를 공유할 수 있도록 도와주는 혁신적인 AI 도구입니다. 이 도구는 Slack, Intercom, HubSpot, 이메일 등 다양한 소스로부터 피드백을 수집할 수 있으며, Zoom, Google Meet, MS Teams 통화를 녹음하고 요약할 수 있는 기능도 제공합니다. 또한, 사용자 연구 문서를 실시간으로 공동 작성하고, AI를 통해 번역하거나 재구성할 수 있는 기능을 포함하고 있습니다.
Cycle의 가장 큰 장점 중 하나는 피드백 처리 과정을 자동화할 수 있다는 점입니다. 사용자는 AI가 생성한 제안을 한 번의 클릭으로 확인할 수 있으며, 이를 통해 매주 수 시간이 걸리던 피드백 처리 작업을 단 몇 분으로 줄일 수 있습니다. 또한, Cycle은 사용자 데이터와 제품 피드백을 연결하여 고객의 목소리를 시각적으로 표현할 수 있는 보고서를 신속하게 생성할 수 있습니다.
Cycle은 Linear와의 통합을 통해 제품 계획을 협업적으로 진행할 수 있도록 지원하며, 아름다운 릴리스 노트를 작성하고 각 릴리스마다 고객과의 피드백 루프를 닫을 수 있는 기능도 제공합니다. 이 모든 기능은 제품 팀이 고객의 요구를 더 잘 이해하고, 이를 바탕으로 더 나은 제품을 개발할 수 있도록 설계되었습니다.
Cycle은 매주 새로운 제품 업데이트를 제공하며, Salesforce 통합 및 AI 개선과 같은 최신 기능을 지속적으로 추가하고 있습니다. 이 도구는 수동으로 피드백을 처리하는 것을 좋아하거나, RICE와 같은 우선순위 설정 프레임워크를 선호하는 사용자에게는 적합하지 않을 수 있지만, 제품 팀이 고객 피드백을 효율적으로 처리하고 이를 제품 개발에 반영하고자 하는 경우에는 이상적인 선택이 될 것입니다.
